2007年五月二级统考理论试题答案.doc

2007年5月二级统考理论试题答案 （B）如果个人或者企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭 （C）节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败 （D）节俭不是道德标准 （二） 多项选择题（第9~16题） 9、企业文化的功能包括（ ）。 （A） 自律功能 （B） 导向功能 （C）整合功能 （D） 激励功能 10、职业道德品质包括（ ）。 （A） 职业理想 （B） 对财富的孜孜追求 （C） 社会责任感 （D） 意志力 11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下（ ）的印象。 （A）工作很忙 （B）对工作很投入 （C）懒散 （D）不认真 12、 ( )等说法。属于职业禁语。 （A）“后边等着去” （B）“大家站在线外” （C）“靠边儿” （D）“请往外走” 13、职业理想的层次越高，从业人员（ ）。 （A）工作干劲越大 （B）潜能发挥得越充分 （C）越容易产生这山望着那山高的心态 （D）越是难以管理 14、在职业活动中，讲诚信的意义在于（ ）。 （A） 它是彼此之间获得信任的基础 （B） 它是经济交往持续、稳定、有效运行的重要规范 （C） 它有助于降低市场交易的成本 （D） 它是市场经济的客观要求 15、对待利益，从业人员要树立的观念有（ ）。 （A） 人为财死，鸟为食亡 （B） 君子爱财，取之有道 （C） 天下攘攘，皆为利往 （D） 淡泊名利，不为物役 16、提高售后服务质量的正确做法有 （ ）。 （A）与客户建立经常性的通讯联系 （B）为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题 （C）征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进 （D）多设立一些服务网点 二、 职业道德个人表现部分（第17～25题） 答题指导： ※ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 ※ 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 17、工作忙时，你一般会( ). （A） 感到压力巨大 （B） 心情很抑郁 （C） 找到其中的乐趣 （D）调整心态 18、在日常工作和生活中，你觉得（ ）。 （A）别人待自己不公平 （B）别人不愿意和自己交往 （C）大家很关照自己 （D）高兴的事儿总会感染自己 19、上司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发现他进步不大，工作老出差错。你会（ ）。 （A）向上司提出换人 （B）给他制定更加严格的要求 （C）失去信心，不再帮助他 （D）顺其自然，让他自己领悟 20、如果你的上司要去旅行结婚，这位上司平时口碑不是太好，你会（ ）。 （A）送个小礼物给他 （B）别人送什么，自己也送什么 （C）发送手机短信给他 （D）送他一份厚礼 21、你觉得自己在单位是个（ ）的人。 （A）朋友很少 （B）不惹是生非 （C）大家愿意共事儿 （D）别人不真正了解自己 22、遇到困难时，你一般会（ ）。 （A） 自己解决 （B） 找同事帮助 （C） 放弃 （D） 怪自己学的知识少 23、由于工作忙碌，本来你打算周末好好休息一下，但几位同事不期而至，占用了你大半天的时间，你会（ ）。 （A）感到有点沮丧 （B）觉得无所谓 （C）觉得这个周末过得不如意 （D）认为周末过得还可以 24、公司召开员工大会时，领导讲话，你一般会（ ）。 （A）耐着性子听领导讲话 （B）带一份小报看看 （C）爱走神 （D）能明白领导的心情 25、春节前，虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽。母亲感到很失望，你想对母亲说的话是( )。 （A）“别那么节约！几头大蒜，不值得伤心” （B）“要是长得再长一点，就可以炒菜了” （C）“好像春天到了” （D）“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头” 第二部分 理论知识 （26～125题，共100道题，满分为100分） 一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26、关于自主神经，正确的说法是（ B ）。 （A）不受意识支配 （B）与情绪有密切的联系 （C）属于脑神经 （