壳体车间内部培训–工作指导TWI-JI(第一份).pptVIP

* * * * * * * 3、考虑对方的立场 考虑学员的 条件（能力、热情、经验等），必须要实施与之相称的指导。 4、具有耐性 根据要指导的人的能力、性格、立场等，可能会有怎么也难指导下去的情况。这时，要像【工作指导】的第2阶段的细目“耐心地”所说的那样，抑制情绪的急躁，继续指导。 5、让爱与严格并存 对于指导来说，如果不严厉，也就不能正确地传达指导的内容了。但是正因为背后有对对方的慈爱，所以对方才能够忍受这种严厉。 6、具有热情 对于指导有诚意，具有积极性就会流露出热情，据此对方就会变为认真接受的态度。 7、具有虚心 指导员如果认为自己比要指导的人强，总是自负的话，无论是对于要指导的人还是对自己，都不会有进步和提高。 8、具有作为指导者的信息 知道之只有对指导内容有信心，才能够充分发挥所具有的指导能力，才能爆出作为指导者的权威 9、能够随机应变 在指导中指导条件是会经常发生变化的，因为如果不能做顺应这些变化的指导，也就不能完全达成指导目标了。所以必须要根据洞察力、决断力去顺应变化。 10、如果指导者日常不努力使自己的知识、技能可经常得以提高的话，就不能做出完善的 11、只有身心都健康，才能完成指导者的使命。所以日常就必须要充分注意保持自己的健康。 （2）指导者的表现力 在TWI【工作指导】的第2阶段的细目中有“说给他听，做给他看，写给他看”这样的内容。 关于这个内容，详细地说明一下。 关于“说给他听” 各位培训指导者都有： 指导部属 回答部属的疑问 在职场等会议上陈述意见 与人交涉等，有各种各样必须要讲话的情况 那么，让我们来考虑一下说话这件事。 对此有8个要素，8个要素是： 声音或高 或低 或强 或弱 或快 或慢 抑扬 间隔 要根据说话时候的不同条件，来使用这8个要素 关于“做给他看” 大家在指导等时候，必须要充分地注意： 身体的动作如何 表情如何 与对方间的位置如何 注意对方的反应了吗？自己所做的示范作业是否正确等。 关于“写给他看” 在黑板或一些纸张上，写文字或画图给他看时，必须要注意： 是否清晰 配置是否合理 速度是否适当 有无错别字 有无漏字 使用的是常用汉字嘛 是否对专门用语作了解说等等。 对上述内容能充分留意的话，表现力就会丰富起来，与对方的思想沟通也会变顺利的。 （3）指导的基本思考方法 1）学习、帮助的方法 练习的法则 技能这种东西，越是不断的进行有效地练习就能越会提高。 最初经验的法则 学习的人都能够深刻地领会他最初所学的东西 印象强度的法则 越是在指导的内容的强调上下功夫，就越能让学习的人铭记于心。 紧跟的法则 在做给他看之后，要马上让他试做。这两件事的间隔越短，学习的人就月容易理解。 影响的法则（或效果的法则） 一次的学习能够引出下一次的学习欲望 不使用的法则（由于不使用技能减退的法则）技能这种东西，如果学会后不使用，这种能力就后悔渐渐地降低。 2）指导的事前准备越充分，指导的效果就越好。人们常说：“八分准备两分工作”。 3）因为与单独学习相比，两个以上的学习可以相互比较、反省，也可以互相帮助，所以效率高。即所谓的“集团学习”。 4）如果学习的人有进取心，就会远比被动学习能更确实地掌握。即所谓的“主动学习”。 5）以前掌握的知识、技能，有助于新的知识、技能的掌握。即所谓的“联合学习”。 6）按“从易到难”的顺序进行指导。 7）用“一时一事”的方法，不要一次进行各种内容的指导。 8）边观察学习者的反应，边进行合理的指导 （4）培训指导者要了解部属的实态 可以认为部属是培训指导者的手足，即自己的一部分。必须充分理解，只有通过部属的工作才能达成职场的业绩。 如果说部属是自己的手足的话，那么充分了解部属，如何才能有效的发挥部属的能力就变得重要起来了。 了解部属的方法，最好是自问下列的问题： 1、 他在职场上尽到职责了吗？能力、经验、态度及心情如何？ 2、对培训指导者的态度如何？在命令、指导、帮助的接受方面如何？ 3、对他的职场的适应性如何？健康、能力、兴趣及与同事的关系等如何？其影响如何？ 4、对公司（职场）的看法如何？对于工资、工作场所、分配、担当的业务、待遇，有何想法？ 这些自问适用于