浅论现代企业秘书应具备基本素质.doc

浅论现代企业秘书应具备基本素质摘　要：在当前企业深化改革、大力转变发展方式、建立和完善现代企业制度的新时期，需要一支政治强、业务精、作风好、纪律严明的秘书队伍，探讨秘书素质问题有着重要的现实意义。 关键词：企业　秘书　素质 企业秘书是协助企业领导处理日常工作及负责掌管企业文书工作的人员，是企业领导的助手，是企业领导与员工之间的桥梁。其主要工作职能是决策参谋、承上启下、调查研究、协调服务、信息督查等。企业秘书工作的综合性、全面性、活动广泛性以及角色的多变性，除必须具备一般管理干部的素质外，还必须具备与其本职工作性质、特征所相应的素质和能力，其中以“德”为先、以“能”为本、以“智”争优、以“勤”为道应作为企业秘书人员基本素质和业务能力要求。 1.以“德”为先，忠诚、守责、奉献品质 道德是衡量一个人内在修养和品质，是做人做事的第一要素。故人们常说：“做事先做人，立业先立德”。同时企业秘书人员应具备与其秘书岗位工作业务特点相应的职业道德，基本要求是忠诚、守责、奉献、品质。 忠诚。企业秘书应永怀一颗感恩之心，感恩时代赋予自己快乐幸福的成长之旅；感恩企业为自己搭建实现人生价值的好平台，从而迸发出忠诚祖国、忠诚企业、忠诚事业的工作激情，铭记并践行“企业发展靠员工，员工发展靠企业”理念，忠诚企业就是忠诚自己，忠诚事业就是忠诚个人的发展愿景，从而爱秘书工作之岗，敬秘书岗位之业。 守责。忠于职守，认真履行秘书岗位的各项职责，自觉围绕企业的中心工作，重点工作开展各项活动，做到挥之即来，来之能干，干必成功，尽心尽力辅助企业领导做好各项工作，具有强烈的忠诚心、事业心和责任感，想时壮志凌云，干时脚踏实地。 奉献。苦和累可以说是秘书工作的一大特点，而且常常是“舌上不见影，台下连轴转”、“会上难发一言，会后万言挥洒”，因此，作为一名合格的企业秘书人员，必须树立科学的世界观，正确的人生观和价值观，正确处理国家、企业和个人利益的关系，不计个人得失，有吃苦耐劳，甚至委曲求全的精神品质，逐步穿越人生的三个阶段，即忘记利益、牢记名誉、忘记自己，责在人先，奉献为乐。在奉献中增长才干，在奉献中积累经验，在奉献中收获成熟。 品质。企业秘书所处的工作环境，角色地位以及应发挥的特殊作用，决定了秘书人员必须具备优良的品质，主要包括遵纪守法，谦虚谨慎、自律自制以及作风严谨。 2.以“能”为本，能干、会干、干好、干出成效 秘书人员所具备的“能”，即能力、技能、亦即一个人胜任秘书工作的主观条件和基本技能。企业秘书日常工作主要包括调研、协调、信息、办会、办文、办事等，因此，必须具备组织协调能力，实际操作能力，文书写作及口头表达能力和调研综合分析能力，以“能”为本的基本要求是能干、会干、干好、干出成效。 ——组织协调能力。秘书处在领导与其部属之间的一个枢纽位置，上下、左右、内外、纵横各种关系的处理，在很大程度上要通过秘书这个中间环节去完成。因此，秘书人员必须具备较强的组织能力和协调能力。作为秘书人员要组织协调好日常工作，要掌握所要组织协调的人和事，了解被协调对象的基本性格特征，工作业务能力、团队合作意识，为组织协调创造有利条件，确保按领导的意图及要求组织协调好，从而为领导决策服务，做到上传下达、信息通畅。 ——实际操作能力。秘书人员必须思维敏捷、行动干练、办事果断，全面做好办公室日常管理等各项工作。随着信息化的飞速发展，秘书人员要掌握各种专业化，特别是信息化事务工作技能，以提高对办公室各种现代化办公设备的操作能力，这是保证工作质量和提高工作效率的基本功。 ——文书写作及口语表达能力。擅长书写文稿以及准确、清晰、生动的口语表达能力应该是秘书人员最起码、最基本的素质和能力要求。企业秘书工作当以“写”为基础，在文稿和写作质量上下苦功，力求辞微旨远，文章自出机杼，形成自己的独特风格，切忌词不达意，粗浅浮燥。秘书人员不仅要擅“写”，还必须擅“说”，能生动、准确地表达领导的指示意图，能全面、正确地反映基层情况，确保上情下传、下情上达的质量和效率，从而彰显秘书人员的执行力。 ——调研综合分析判断能力。企业秘书人员要坚持“四贴近”调研法，即在贴近基层、贴近员工、贴近市场、贴近用户的调查研究过程中，逐步养成并不断提高其 “举一反三”、“兼收并蓄”以及“高屋建瓴”的观察、分析、判断能力，正确把握现象和本质、局部和全部、个体与整体的关系做到综合分析有理有据，判断符合客观实际，从而推导出更加科学的结论，为企业领导人提供更有价值的决策信息，使调研工作迸发出勃勃生机。 3.以“智”争优，高质辅佐，规范服务 首先，秘书人员辅助性职能的发挥要尽可能做到智能化和事务化的协调统一，微观与宏观的辩证统一，从苗头性、倾向性以及超前性等诸多表象中捕捉信息，综合分析，知