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论图书馆服务对读者阅读干扰摘要：图书馆是安静阅读的地方。我们对外来噪音积极防范，却忽略了对内部行为的自律，忽视了员工自身行为造成噪音给读者带来的不便。本文就图书馆服务干扰读者的现象进行分析，提出改进的措施，力争保持一个优质的阅读环境。 关键词：图书馆服务环境；人为干扰；噪音；措施 一、阅读的干扰及其现状。 干扰、即杂音。杂音干扰阅读。图书馆是为大众阅读需求而建立的，最大限度地考虑阅读必须满足的基本条件，一是文献储藏丰富且符合阅读要求；二是符合阅读者吸收知识的生理，心理需要的环境。图书馆除了提供馆藏文献之外，还提供阅读的环境，所以图书馆选址的首要条件是相对清静，既靠近市区中心，方便读者到馆，又不受城市噪杂的车水马龙、人声鼎沸、机械轰鸣的干扰，能安静地阅读、学习。 审视图书馆在满足读者阅读环境方面的现状，发现一些不足，具体表现在： 1、标志、指示引导模糊产生干扰 标志，是表明事物特征的记号。它以单纯、显著、易识别的物象、图形式文字符号为直观语言，除表示什么、代替什么之外，还具有表达意义、感情和指令行动等作用。它的属性或特征，折射出企、事业的抽象视角形象，是一种精神文化的象征。 标志设计要求易懂，含义准确，符合人们认识心理和认识能力，避免意料之外的多解或误解，让人在极短时间内一目了然，准确领会无误。 图书馆的标志，很少表示其文化特性，人文内涵，读者从标志上无法读出其内容，甚至很多馆没有标志，同时读者对到馆的路线不能通过图书馆的宣传图册、网页获得，给读者到馆阅读造成障碍，再者，到馆后平面图设计不够大，摆放位置不够显眼，没有“你当前所处的位置”这样的方位提示语，读者进馆如进“大观园”，浪费了宝贵的时间，影响了阅读。标示引导象导游员，引导标示既要有美观又要有深刻内涵并简洁易懂，不产生歧解误导。图书馆在这方面做了许多工作，但存在问题不少，其一、进入图书馆区域，除了地图上有标示外，在交通通达的路碑（牌）指引上，是无法找到图书馆的。特别是人们已经踏进了图书馆区域，路口、路标的进一步指引很少有标志。还有交通工具的站点，旅游目的地等，图书馆常常被排斥在外。其二，在馆内，指示进入各服务功能室和书库的平面图，指引标志牌的挂或放的地点，各阅览室牌文字的大小，不够抢眼，与建筑墙体或门的颜色未成形强烈的反差；阅览室的命名，过于专业化，读者不能直观地，很快地从简单的几字中领会到该室的服务内容。其三、为了方便国外读者，标志牌注释英文或其他文字，也应该根据需要做决定。若该室一个外国语文字的文献都不收藏，注上英语，是否有必要。在标志上标注语言的意义在于指引，一个外国字的文献都没有，有指引的必要吗？一些少数民族地区为了表示重视少数民族语言文化，规定对外机构标志牌必须注上少数民族语言文字，这样一来少数民族文字写上了，有谁读懂呢！在没有普及语言的情况下，有无必要这么做，值得讨论。本文认为，对外机构名称标注上世界通用的英语，妥当些。至于内部机构（科室），只有外国语文献阅览室门牌标上英文外，其他室没有必要注上英文。图书馆不是政府机构没有必要标注少数民族语言，标志应从实际出发，以实用为前提。 2、图书馆建筑特色缺失干扰阅读 选址没根据图书馆阅读功能的需要，没避开噪音，城市机械运动干扰等情况，将图书馆建在闹市区，忽视了阅读环境塑造。其次是建筑风格没能体现地区或民族的特色，一味求大求全，看起来现代感十足，却失去了民族特色，建筑失去了灵动的个性，无法彰显文化内涵。总之这些文化传承元素，应成为我们建筑馆舍的考虑条件。尽量避开盲目追随时尚，没有科学或文化内涵的建筑风格，如平顶，方格子型或与现代城市大多数建筑雷同的造型。它无法从外在彰显和宣传图书馆的文化内涵。因此，在许多人眼里图书馆建筑失去了文化标志性，区域性，民族性。 3、科室间平面立体安排欠科学干扰阅读 由于各室的功能不同，对环境的要求也不一样，所以我们在布置科室（阅览室）时，要根据各室的不同特点，尽量做到动静和谐。但实践中，忽略周到兼顾的情况不少。如广西图书馆一段一楼（大玻璃圆顶厅）的三周围是：东面电子阅览室，北面是自修室，西面是报刊阅览室，三个室要求绝对安静的环境。中间大厅通道是人员进出图书馆的必径之路，吵闹状况可想而知。为了彰显图书馆的文化展览功能（外延扩展服务），又把公众展览放在大厅举行，而且密度很大，且打算长期办下去。展览聚集了极旺的人气，由展览而发生的评论、争论、感概、赞扬声不绝于耳。空间场地充分利用了，展览的功能也得到了最大的体现，图书也以此作为服务卖点（品牌）来运作，并加大投入，积极运作，使其发挥更大的综合的社会文化宣传功效。展览成功了，相邻阅览室的环境却遭到严重破坏，展览的噪音，人流的动影，严重影响阅览的效果。 4、人流动和图书流动干扰阅读 同样存在噪音问题。新