五种员工及顾客.ppt

五种员工及顾客 一、老虎型； 二、孔雀型； 三、猫头鹰型； 四、无尾熊型； 五、变色龙型； 一、老虎型 生物特性： 有很强的开拓性； 有强烈的占有欲望； 对现实的不满足； 做事往往不严谨； 对市场缺乏巩固意识； 二、孔雀型 生物特性： 好表现自己； 善于展示自己的优势； 自尊心强； 三、猫头鹰型 善于思考； 目标专一； 盯一个猎物可以盯三天三夜；捕猎没成功，思考三天三夜； 行动迟缓，但成功率高； 四、无尾熊型 很容易满足； 抱一片枯叶，一个冬天不会死去； 进取心不够； 感恩、忠诚； 五、变色龙型 善于适应环境； 能与各种人愉快相处； 矛盾的最好化解者； 企业管理的润滑剂； 容易被同化； 对五种顾客应对措施 老虎型 生物特性： 有很强的开拓性； 有强烈的占有欲望； 对现实的不满足； 做事往往不严谨； 对市场缺乏巩固意识 进笼策略 对五种顾客应对措施 孔雀型 生物特性： 好表现自己； 善于展示自己的优势； 自尊心强； 赞美、推崇 对五种顾客应对措施 猫头鹰型 善于思考； 目标专一； 盯一个猎物可以盯三天三夜；捕猎没成功，思考三天三夜； 行动迟缓，但成功率高； 增强防范意识，提高管理水平； 对五种顾客应对措施 无尾熊型 很容易满足； 抱一片枯叶，一处冬天不会死去； 进取心不够； 感恩、忠诚； 小恩小惠； 对五种顾客应对措施 变色龙型 善于适应环境； 能与各种人愉快相处； 矛盾的最好化解者； 企业管理的润滑剂； 借力； * *