智慧旅游景区门票预约与客流预警平台-建设方案.docx

智慧旅游景区门票预约与客流预警平台建设方案目录第1章全国景区门票预约与客流预警平台设计21.1全国各景区门票预约与客流预警平台需求分析21.1.1全国各景区门票预约与客流预警现状21.1.2全国各景区门票预约与客流预警存在问题分析21.2全国各景区门票预约与客流预警平台建设目标31.3全国各景区门票预约与客流预警平台整体方案31.3.1功能方案31.3.2技术方案5全国景区门票预约与客流预警平台设计全国各景区门票预约与客流预警平台需求分析全国各景区门票预约与客流预警现状国内的景区门票预订往往依托旅游门户网站，如携程、驴妈妈、淘宝旅行等。各景区在自己的门户网站上并没有自己的门票预约模块，或者提供了门票预约模块但是没有相关的链接进行购买。目前已经进行的门票预约系统存在两种形式。自建购票系统。但是景区单一，不存在联合，也就是仅仅贩卖预售景区或景区内景点票务。这一般只发生景点级别较高或景区人流量较多的景区。游客可能对景点门票预约功能不了解，或者了解该功能但是计划旅游的是整个城市。没有统一的景区门票预约平台给游客出行带来了问题；预约购票系统不完善。目前投入门票预约系统的多半是博物馆等非营利性景区机构。也就是游客的预约只有人流量统计、人名登记等信息，不涉及到商务等在线购买功能，这种形式不适合推广使用。由此可见，国内门票预多半约还停留在传统的窗口模式。与门票预约相关的客流预警也是基于景区管理人员发现人流较多后才在景区周边进行人流告警提示。这些传统的门票购买及客流预警都给游客带来了很差的旅行体验，也为园区的管理者造成了压力。因此，亟需由国家旅游局进行国家旅游资源整合。搭建统一的景区门票预约与客流预警平台，加强各职能部门的联动，为景区、游客、相关单位提供更好的出行、管理体验。全国各景区门票预约与客流预警存在问题分析每逢假期，景区出现拥堵可谓比比皆是，很多景区几乎难找到落脚的地方。景区出现拥堵的情况时有发生，人员疏散往往需要耗费很久的时间。景区防堵，关键做到客流控制，但是如果只是在景区人流即将满负荷，才采取控制措施，恐怕作用有限。因为此时已经有大量客流堵在景区之外，行进在前往景区的路上，如果景区关门谢客，照样会出现客流拥堵。虽然游客可以获得退票，可游客花的钱，不止一张门票，交通、食宿费用，因为拥堵导致时间和精力的损失，景区弥补不了。所以，客流控制要想有事半功倍的效果，这种控制必须尽量前置，在游客尚未动身之前，甚至在长假开始之前，就应该做好客流预警，及时提醒公众，哪些景区可能出现拥堵。作为景区管理方，目前很难获得这些全面的数据，进行预警发布的。而且，难得一个长假，各地景区都期望挣个盆满钵满，要其积极预警，劝说游客不前来，可能主观上也会有抵触。所以，这样的预警需要建立于国家层面，由国家旅游局牵头，交通、统计等多部门参与，在长假开始前一周，就开始统计并发布全国主要景区的预估客流数据，这样的数据，应当做到一日一发布，根据最新情况，及时调整，给游客最及时、准确的出行参考。为了更有效控制景区客流量，各个景区售票，最好实行网络预售。即景区根据其最大客流数，设定一个可售门票数，并将其中大部分，在网上进行预售。如此，将大大减少游客盲目涌向景区的情况出现。长假期间，景区所在地旅行社，也不能来客就接，最好也实行网络预约。全国各景区门票预约与客流预警平台建设目标通过技术手段实现“以号控票，以票控人”，建立全国统一的票号管理机制。同时根据门票的使用情况（入园、出园）实时获取并公布全国各景区的游玩舒适度指数。在实现游客流量控制的同时，搭建全国景区门票预约平台，通过技术手段实现票务接入功能，帮助景区快速实现全球分销。 全国各景区门票预约与客流预警平台整体方案功能方案票务系统类型根据社会不同人群、不同功能，我们将票分为以下几类。普通票：按照正常成人来制定，由票的基本信息和防伪标识验证码识别。团体票：符合现在购物趋势，制定团体优惠票，当购票达到一定数量，给予适当优惠，票上会注明团体票的字样，来区分其它票种，适当的服务会少一些。儿童票：场馆面向观众会有部分的儿童，为公司的利益着想，对儿童的身高进行限制，在购票金额上相对少于普通票。由监护人陪同，以保证儿童的安全。老人票：根据大庆社会保障给予60岁以上老人及大庆老会战人群给予票价优惠及特殊服务。特殊人群专用票：根据公司的营业性质和公益性相结合，为特殊人群（残疾、智障人群）提供代有公益性的门票，价格、服务都会有特殊的照顾，（必须有监护人的陪同，没有团体票的功能）电子票：跟上时代科技的步伐，可以指定电子票，如：IC卡、射频卡、手机短信等，为游客提供方便,此类票务需要子系统支持。特价票：由于公司带有公益性，国家每年有很多节假日，一部分为了促进公司收益，增加游客量，可以指定大型节假日特价票，促进游客消费。 门票的有效期可以有多种，譬如7天，3