浅谈企业管理中的人文关怀 郭丽炜.doc

　　浅谈企业管理中的人文关怀 郭丽炜 一、人文关怀的地位与作用21世纪是一个充满竞争和挑战的世纪。在这个世纪中，以人为中心的管理意识的企业文化与企业的科学技术、经营管理一样，是企业基础中的“软件”。如果不建设起以人文关怀为主导的企业文化，企业将不能适应社会所注重的价值观倾向，同时会带来一系列的弊端，最终将导致企业的衰退或破产，社会主义经济建设也就难以取得长远的成效。因此，建设研究企业人文关怀具有鲜明的现实意义。 1.人文关怀是现代企业发展的关键。企业，是按投资者、国家和社会所赋予的责任，从事生产、流通或服务性等活动，为满足社会需要并获得盈利，进行自主经营，自负盈亏，享有民事权利和承担民事责任的团体法人。但是,这并不是现代企业，现代企业还应具备一个显著特征，那就是人文关怀。 2.企业人文关怀是企业职工的“守护神”。日本著名企业家松下幸之助曾说过“：企业最好的资产是人。”人是企业的决定性因素，是企业最有价值的财富，而人文关怀是这个财富的“守护神”。一是企业人文关怀关注企业职工的身体健康；二是企业人文关怀关注企业职工的心理健康。 3.企业人文关怀是社会文明进步的标志。社会文明指的是以社会为本位的文明进化状态，从简单点的层次理解就是社会生活的一种逻辑，这种逻辑包括理解生活的基本方式，基本的价值取向和运作社会生活的基本模式。而企业作为社会的组成部分，其文化建设必然折射出整个社会文明建设的成绩。 企业在日常管理中融入人文关怀，处处为职工着想，使每位职工都得到充分尊重，真正做到了以人为本，职工与企业之间情感交融、休戚与共、共同发展，成功塑造了具有社会主义信念的职工，进而形成了有中国特色的企业文化。可以想象，假如每一个企业都将人文关怀进行到底的话，我们的社会主义精神文明必然跨上一个新的台阶。 二、影响企业人文关怀的主要因素现代企业间的竞争，表面上是技术和产品的竞争。但根本上是人与人之间的竞争。所以在现代企业管理上，必须把人作为企业文化建设的主体和动力源泉，把打造具有和谐人文关怀的企业文化作为努力方向。 重视人文关怀，坚持以人为本，使得企业获得足够的向心力和凝聚力，让职工从心里爱自己的企业，自觉保持思想统一、步调一致，不断提高企业核心竞争力。 三、我国企业人文关怀存在的问题1.企业人文关怀没有得到管理者的充分重视。企业人文关怀是企业管理不可或缺的内容。在企业管理中，管理者是企业利益的代表者，是发展下属的培养者，是群体最终的责任者，是规则执行的督导者，是新观念的开拓者。因此，在企业里谈人文关怀，企业管理者必须要“自我觉悟”，必须深刻了解职工的需求，愿意去尊重自己的职工，才能真正地做到“人文关怀”。然而，部分管理人员对人文关怀不够重视，导致企业人文关怀缺失，给企业和个人都造成极恶劣的影响。主要表现在：一是企业管理者本身素质较差，对于企业经营管理理论不了解，没有充分认识到企业人文关怀的价值所在，在工作中只关心“事”不关心“人”，在日常的接触中不注意企业职工的心态变化、言行倾向和情感起伏，不知道“帮人所需、解人所惑、排人所难”是管理人员必备的素质。二是管理者不能身体力行严格要求自己，做事经常朝令夕改，使企业职工不知何去何从。在管理中，如果遇到棘手的问题时，管理者不是先冷静地分析问题的原因，然后再找出解决问题办法，而是急于下结论说“行与不行”或“是与不是”，他的理由是“都忙忙的，哪有时间做思想工作”。其实这种简单、生硬的工作方式和方法显然有悖于人文关怀，不仅伤害了职工的思想感情，而且在一定范围内会造成不良的影响。 2.企业人文关怀在企业管理各环节中没有得到充分体现。我国一些企业错误地把企业人文关怀定位在职工业余文化生活的丰富上，认为搞搞文艺活动、组织旅游、进行体育比赛等行为就是企业人文关怀。这种对企业人文关怀的曲解，使得人文关怀没有在企业管理的各个环节得到充分的体现，严重阻碍其发展。 3.企业人文关怀意识相对较弱,对职工心理健康关心不够。随着企业的快速发展和人事制度、用工制度的改革，竞争日趋激烈，职工工作压力和精神压力越来越大，精神压力和思想负担的产生，将直接影响到职工思想情绪和执行力。根据《2007年中国企业员工职业心理健康管理调查报告》的调查结果，在“您所在的公司是否致力于改善职工的工作情绪、心理健康状态？”的调查中，76.95%的企业会有改善，23.05%的企业从来没有。而选择致力改善职工的工作情绪、心理健康状态的企业，有58.41%的企业只是偶尔口头上提及，但是没有具体的措施；25.91%的企业内部有一些宣传；13.4%的企业举办过相关培训课程、活动等；2.27%的公司有专门这方面的项目，比如员工援助计划（即EAP，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其