浅谈如何发挥大党建在电信城区分公司转型中的作用.docVIP

　　浅谈如何发挥“大党建”在电信城区分公司转型中的作用 　　随着中国电信进入企业变革发展的深水区，作为中国电信的企业组织基石的城区分公司的转型也进入实质阶段。城区分公司是中国电信转型的“终端执行者”和重要构成单元，它们直接面对市场、面对最广泛的员工。如果众多城区分公司不能有效执行转型意图，实现和谐转型，那么中国电信的持续健康转型将难以确保。 　　对此，本文尝试运用变革管理的“冰山”理论，结合实例，探讨如何抓住“人的因素”，使城区分公司“大党建”融入企业的转型发展，以人为本，从观念、文化、队伍、流程、组织、制度等层面规避转型风险、克服变革阻力，推动企业实现转型，为企业转型提供经验与 参考 。 　　 　　一、城区分公司在转型中的主要挑战 　　 　　城区分公司作为中国电信转型变革的基础级组织单元，实际上犹如一座冰山(见图1)，它一小部分露于水面，大部分沉于水中。要是把企业转型的一系列行为比作露出水面的部分，如组织结构、业务、技术、流程等的变革，那么沉于水底的部分则是组织的价值观念体系、成员的态度体系等组织文化。 　　企业的转型不但要对冰山以上的部分进行变革，更要对隐藏在冰山下的价值观进行变革。组织架构与人力资源、技术与 网络 、业务与服务的转型是显性的，容易观察并实施变革。而隐性部分更多的是人的因素，以及与人相关的多年形成的行为惯性和组织惯性。 　　从这个角度来看，当前转型变革的最大的关键在于“人”。转型变革的最大阻力主要于这方面，属于“软阻力”。“解铃还需系铃人”，转型的动力也存在于“人”之中，做好关心人、培养人、帮助人、激励人的工作，是促进转型的关键所在。 　　而发挥“大党建”工作优势，使员工改变心智模式、调整行为习惯、提升知识技能，主动投入到转型发展的大潮流中来，是做好转型期“人”的工作的重要途径。 　　 　　二、对城区分公司“大党建”工作的理解 　　 　　城区分公司没有省、市公司分工明确、相互独立的党群部门，自身的各类资源也有限。因此，城区分公司可以通过开展企业“大党建”，走出符合城区分公司实际的独具特色的路子。笔者对城区分公司“大党建”工作的理解如下： 　　“大党建”工作的目的在于为转型发展提供牵引力、推动力和保障力。不仅为转型发展保驾护航，与企业转型发展并肩前进，甚至要走快一步，带动转型，做转型发展的开路先锋。 　　通过凝聚党政工团的合力，有机整合党工团组织资源、文化资源、行政资源、人力资源、政策资源等各方资源，以全面质量管理的办法，围绕转型目标，融入转型过程，联合部署、联合推进、联合考核，资源共享、工作互融、优势互补，突破拐点。总之，大党建的平台的搭建，就是综合运用各种力量和资源，合力打通转型之路。 　　 　　三、“大党建”工作亟待解决的问题 　　 　　结合变革管理的思想和对员工的调研访谈，归纳分析当前城区分公司转型面临的问题和阻力，发现主要有以下原因： 　　一是思想观念上的问题。一方面，许多员工虽然接受“转型”，但变革使已知的东西变的模糊不清和不确定，总是担心自己不能很快适应战略转型的要求，对通过培训、工作锻炼在短期内实现能力提升信心不足。另一方面，不少人至今未弄清真正意义上的转型是怎么一回事。对战略转型理念的内涵，越是基层一线员工了解认知的越少。 　　二是行为习惯的问题。部分员工对工作环境、工作方法、职业习惯等形成职业认同，有怀旧情绪，一旦改变熟悉的工作方式和职业习惯，就会产生心理上的不适，没有安全感觉或抵触心理。他们宁愿维持现状，面对改革却无所适从，担心失去现有的岗位、收入、友谊、个人便利或者其他看重的福利。 　　三是员工生活的实际问题。目前各项业务指标越来越高，考核力度加大，工作紧张压力大。直接反映为工作热情减低，缺乏主动性。四是体制的问题。在管理体制上，管理机构臃肿，人员庞大，投人多，效率低； 　　“绩效考核”的指挥棒作用有待加强，还有对转型业务岗位的人才需要建立和完善新的激励机制。 　　观念是最根深蒂固的东西，态度决定行为。只有基层员工理解转型、主动适应转型，城区分公司的转型才会事半功倍。该公司发挥大党建工作优势，从三个方面引导员工，统一步伐，增强员工向心力： 　　(1)引导员工改变思维模式和行为惯性。通过开辟内部刊物和信，息网的转型专栏，发起“转型大讨论”，引导基层员工站在行业与市场的全局角度看待发展、以战略的思维思考转型、以对标创新的观点审视自己，改变思维模式和行为惯性，化“危”为“机”。 　　(2)引导员工正确理解转型的内容。发挥党工团联合团队的作用，积极了解员工的思想动态，一方面，想方设法解决员工的实际困难，引导员工辩证地看问题，增强信心，振奋精神。另一方面，针对部分员工对转型的内容缺乏了解，深入开展 教育 宣传，帮助员工消除困惑，增强全局观念和提高