“无购物游”,看上去很美——旅游购物怪圈分析.pdfVIP

“无购 物游 ”，看 上 去很美 ——— 旅 游 购 物 怪 圈 分 析 文 / 本刊记者 刘 婧 图 / 本刊记者 陈泽锋 张 辉 对于游客来说，选购具有当地特色的特产 已经成为旅游中不可缺少的一项。 24 TOURISMTIMES 热点·趋势 25 热 点 Hotp ot “裸奔”？旅游购物纠纷引发 口水战 购物欺诈等不良现象已经成为旅游业现存的一大问题，不仅激化旅 游企业和消费者之间的矛盾，给 整个旅游行业形象抹黑，也搅乱了 我这次可惨了，要‘裸 奔’了！”这是一名四川导游 在接了一个 旅游市场，造成了整个市场的不良竞争和恶性循环。 不愿购物的旅 游团后对同事的诉苦。2006 年末，这个旅游团 “ 在导游所安排的购物环节中没有一个团员掏钱购 物，即所谓 的“裸奔团”，因此引起了导游的不满和服务态度恶劣。事后，旅游 购物，愈演愈烈的消费陷阱 团员不仅对导游进行了投诉，还将事情前后发布到了国内某知名网 006 年十一黄金周 ，香港有媒体报导，有部分无 良旅行社 为 络论坛上。这封关于四川导游的投诉信的公开引发了轩然大波。网 怂恿团友购物，甚至派出职 员假扮旅客 ，与 导游里应 外合； 友在争论中分成游客和导游两个阵营，游客大部分是在旅游中遭遇 2 有旅行社为惩罚购物金额不足的游客，甚至将游 客带往火 过购物欺诈，满腔怒火无处发泄。导游认为 自身辛苦工作得不到理 葬场“ 自由行 ”数 小时；还有旅 行团要求旅 客参观 星光大道后要缴 解，待遇没有任何保障，一肚苦水不知何人倾听，在网络上展开了一 费。造成了极为恶劣的影响。 场 口水战。 济南 市民刘 凤志先生 参团到泰国旅 游，团费虽然不到 2 500 游客与导游在网络论坛上的口舌之争，仅仅是一个表现，导游 元，但在当地导游的劝说下，购物花了 1000 多元。强迫的观看演出 和游客之间的矛盾 日益尖锐，游客不信任导游，认 为导游都是拿回 消费，又花费 1200 多元。 扣的骗子，导游则抱怨 自身处境的艰难。导游成为继医生、城管之 在三亚市南都珠宝商场，标价为 17 800 元至 23800 元的珠宝， 后被舆论 口诛笔伐的职业之一。事实上，强制旅游购物、购物陷阱、 成本价仅为 100 元左右，普通 20 元左右的珠宝标价在 1880 元以 上。