台南古迹旅游体验价值与满意度之研究.pptVIP

臺南古蹟旅遊體驗價值與滿意度之研究 研究生：蔡玗瑛 江伊婷 陳治任 指導老師：藍金香 目錄 第一章 緒論------------------------------------------------------第一節 研究背景與動機---------------------------------------- 第二節 研究目的與問題---------------------------------------- 第三節 研究範圍與界定---------------------------------------- 第四節 研究限制---------------------------------------------- 第五節 名詞解釋--------------------------------------------  第二章 文獻探討--------------------------------------------------第一節 動機的定義(Motivation) -------------------------------- 第二節 旅遊體驗--------------------------------------------- 第三節 古蹟意義與臺灣古蹟的經營發展------------------------- 第四節 臺南市的古蹟介紹與古蹟旅遊之相關研究----------------- 第五節 遊客滿意度--------------------------------------- 第三章 研究方法--------------------------------------------- 第一節 研究架構------------------------------------- 第二節 研究假設------------------------------------------------第三節 研究對象------------------------------------------------ 第四節 研究工具------------------------------------------------ 第五節 研究步驟------------------------------------------------第六節 問卷設計------------------------------------------------ 第一章 緒論第一節 研究背景與動機 臺南府城為臺灣最早開發的地區，具有相當豐富的歷史文化，擁有百處以上的歷史古蹟，為當今臺灣都會都市中擁有最多且集中的老街、古蹟及歷史性建築的都市。而如此得天獨厚之歷史文化資產，展現出臺南府城在地文化之經濟價值。臺南市以其悠久與豐富的人文與文化資產傲視全國，從古蹟活化到文化節慶，在在都展現了臺南豐富的城市觀光資源，而藉由這樣的古蹟文化城市的意象，也為臺南市帶來了不少的遊客及觀光產值。 第二節 研究目的與問題 根據上述研究背景及動機，本研究目的旨在探討臺南市古蹟的 旅遊價值與滿意度之關係，具體目的與問題如下 ： 一、瞭解臺南市古蹟之遊客特性、旅遊動機、滿意度與認同度之現況。 二、比較不同遊客特性在旅遊動機、滿意度與認同度之差異情形。 三、探討臺南市古蹟遊客在旅遊動機與滿意度之相關情形。 四、探究影響臺南市古蹟遊客認同度的重要預測變項為何。 五、探討參與臺南古蹟旅遊的動機、古蹟旅遊的體驗內涵、 古蹟旅遊的體驗對於生活層面的影響，以及古蹟旅遊體驗價值觀 的差異性。 六、臺南市所規劃與設計的古蹟旅遊設施與行程等，有哪些需要改善 的空間與必要性。 第三節 研究範圍與界定 本研究範圍以臺南市一級古蹟安平古堡、億載金城、孔廟以及赤嵌樓，共四個測試區域。 研究對象為前來臺南觀光旅遊之旅客。 測試時間為101年12月1日至101年1月5日 第四節 研究限制 一、本研究調查僅探討臺南市四個古蹟之調查，研究結果有所受限。 二、本研究調查僅探討遊客對臺南市古蹟旅遊動機、滿意度與認同度之關係，結果無法涵蓋其他縣市，為本研究限制ㄧ。 第五節 名詞解釋 一、體驗價值：顧客從企業提供的產品或服務中所體味到的源於內心感受的價值，亦是服務價值的一種升華，是一種發自內心的精神滿足，並會形成深刻記憶或產生美好回味 二、滿意度： 「滿意度」是消費者花費成本所換取的補償或報酬是否適當的一種認知狀態 (Howard ＆ Sheth,1969)。 「滿意度」是個人體驗後的一種心理狀態，通常會受到服務品質、社會團體、自然環境與遊客個人因素