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良好沟通传递的不仅是信息
2015年4月1日 星期三 新民网：易班网： 投稿信箱：xmcampus@
责任编辑 ∶马 丹 视觉设计 ∶戚黎明 百宝箱 社区版
美版孙子兵法作者传授沟通秘笈
良好沟通传递的不仅是信息
朱佳瑶 （上海交通大学）
是，所有在场者观看视频时都认为男子做“”
嘴型时自己听到的读音也是“”；而当他们闭
丘吉尔说过，管理与 眼只听发音时，就只能听到“”。人们说“眼
领导的区别在于沟通。沟 见为实”，但这个实验中，人们却被自己的双
通有着不可忽视的重要力 眼误导而使听到的内容产生了偏差。“引申到
量，有效的沟通可以在人 人际沟通的层面，我们说话时的面部表情、肢
与人间催生出奇妙的化学 体动作都有可能误导沟通对象，甚至影响到
反应。反之，当我们用错误 对方的理解。反之，当我们协调好语言与表
的方式进行沟通，这种神 情，沟通的力量会更上一层楼。”
奇的力量将瞬间消失，甚 演讲也有技巧讲究
至转而带来麻烦。
加西亚建议，与其继续抱怨别人听不进
作为社会性动物，我
你在会议或演讲中讲的话，不如想办法给你
们每天都离不开人际交 的稿子里“加点料”。这个能大大提升吸引力
往。然而在交往和沟通过 的秘诀就是“”，也就是“结构
程中，我们应该要遵循哪 标志词”。“一个成功的演讲者，必须向受众展
些准则，避开哪些雷区？我 示他的演讲的整体框架，让受众了解他的脉
领导力四大黄金准则 们是否会遇到无法避免的 络条理。当听众对演讲的上下文有了大致的
领导往往擅长用权威命令员工奉旨做 沟通障碍？我们又可以作 概念，可以捕捉到演讲者进行到了框架的
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