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新奥燃气定量研究报告 ——长沙 目前所用燃气的初装费用 负担初装费的主体 单位对初装费的负担比例 平均月使用费用 使用目前所用燃气的原因 目前所用燃气是否出现过问题 目前所用燃气的主要问题 理想燃气的主要利益点 消费者目前使用燃气的忠诚度指数 目前所用燃气的服务提供商 消费者满意的原因 消费者不满意的原因 消费者对燃气公司的忠诚度指数 对管道天然气的知晓情况 对管道天然气的了解程度 获取有关天然气信息的渠道 管道天然气的优点（1） 管道天然气的优点（2） 管道天然气各优点的重要程度 管道天然气的相对优势 对管道天然气的接受程度 推荐管道天然气的可能性 初装费的价格测试——Total 初装费（2430元）的接受程度 分期付初装费的价格测试 管道煤气的优点 管道煤气的缺点 对管道煤气VS管道天然气的选择 购买新房意向 购买新房时安装管道天然气的意向 安装管道天然气增加购房成本的价格测试 更换燃气表的价格测试 对两种燃气表的选择 更换灶具和热水器的价格测试 对管道天然气的接受程度 不使用管道天然气的原因 目前灶具是否可以使用天然气 目前灶具已使用年限 目前热水器是否可以用天然气 目前热水器已使用年限 理想的燃气公司应具备的条件（1） 理想的燃气公司应具备的条件（2） 对新奥燃气的认知情况 信息来源渠道 新奥燃气的竞争优势 对新奥服务理念的赞同程度 信息渠道 消费者最喜欢的报纸 消费者最喜欢的报纸栏目 《潇湘晨报》 对当地电视台新闻节目收视情况 消费者经常从事的休闲活动 当地最受欢迎的电视栏目 当地最受欢迎的电台栏目 对社区活动的关注 消费者喜欢的社区活动形式 家庭的决策结构——性别 家庭的决策结构——年龄 与老人同住情况 受教育程度 家庭税后平均月收入 感谢您宝贵的时间！ 消费者最喜欢《潇湘晨报》的新闻/时事和要闻热读。 《长沙晚报》 消费者最喜欢《长沙晚报》的新闻/时事和市民热线栏目。 绝大多数消费者收看当地电视台的新闻节目。 D4. 您是否观看当地电视台的新闻节目？ 消费者的休闲活动以看书、报、电视，听音乐和购物为主。 D5 闲暇之余，您比较喜欢进行哪些活动？（最多3个答案） 有效样本：300 消费者最喜欢的电视栏目为新闻时事、730剧场栏目和法网四方。 D6. 您认为当地电视台最好的电视栏目是什么（请至少说出3个）？ 有效样本：297 消费者最喜欢的电台栏目为点歌台、音乐之音和交通报道栏目。 D7. 您认为当地广播电台最好的电台栏目是什么（请至少说出3个）？ 有效样本：38 较少消费者关注社区活动。 D8 您是否很关注社区活动？ 消费者比较喜欢的社区活动是健身、文艺活动和义务劳动。 D9 您认为比较好的社区活动形式是什么？（请至少说出1个，最多说出3个。） 有效样本：295 被访者的背景信息 职业状况 有效样本：300 有63%的消费者肯定或比较可能接受管道天然气，30%的消费者对安装管道天然气持中立态度。 有56.5%的消费者肯定或比较可能会向其朋友推荐管道天然气，28.8%的消费者对推荐管道天然气持中立态度。 管道天然气的价格接受程度 Q14. 在使用管道天然气之前，安装管道天然气需要支付一部分的初装费？A.您认为什么价格是最合理的，您肯定会安装管道天然气? B. 什么价格您认为贵，但还会安装？ C. 什么价格，您认为太贵了，肯定不会安装? 初装费定价区间 800～1000元 价格上限： 1000元 价格下限： 800元 有效样本：300 大部分消费者肯定不会或不太可能接受目前的初装费水平。 Q15. 如果管道天然气的初装费是2430元，您有多大的可能性安装管道天然气？（只针对钢瓶使用者） Q16. 如果管道天然气的初装费是可以分期付款的，您觉得什么样的价格？ （只针对钢瓶使用者） A.您认为什么价格是最合理的，您肯定会接受分期付款? B. 什么价格您认为贵，但还会接受分期付款？ C. 什么价格，您认为太贵了，肯定不会接受分期付款? 价格上限和下限均为110元 分期付款每月付100元 有效样本：200 消费者认为管道煤气的主要优点是使用方便和卫生干净。 Q17 您觉得管道煤气有什么样的优点？（开放题） （只针对钢瓶使用者） 可见，消费者认为管道煤气的主要缺点是漏气、不安全和供气不足。 Q18 您觉得管道煤气有什么样的缺点？（开放题） （只针对钢瓶使用者） 初装费的价格对于消费者选择管道煤气或管道天然气有重要影响，若按照目前的初装费水平，大部分消费者倾向于选择管道煤气。而对于欲购新房者来说，消费者愿意花费更多来安装管道天然气。 Q19 如果管道煤气的初装费是1500元，而管道天然气的初装费是3200元，比较两者的优缺点，您会选择？（只针对钢