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市场营销原理 许 先 Email:xx0120@ 山大威海分校商学系  课程教学方法及考核方式 一、教学方法：课堂讲授与案例讨论相结合的多媒体教学手段。 二、考核方式： 1、考勤：10% 2、小组作业：30% 4、期末考试：60% 参考书： 1、《销售管理》第十版，人大出版社，1999年，菲利普.科特勒著。 2、《竞争战略》迈克尔.波特著，华夏出版社，1997年。 3、《竞争优势》迈克尔.波特著，华夏出版社，1997年。 4、《科特勒论营销》，新疆出版社； 5、《战略营销分析》约瑟尔.R.拉奥等著，人大出版社。 6、《哈佛商业评论精粹丛书》人大出版社，2001。 推荐读物： 1、《商业周刊》 2、财富杂志 3、中国经营报 4、哈佛商业评论 5、21世纪经济导报 6、经济观察报 7、销售与市场 推荐网站： 1、新浪网 2、中国管理学院 3、中国MBA: 4、中国营销传播网： 5、Industrial Standard : 6、Wired(连线): 第一章 导论 一、市场营销为什么存在？ 德鲁克：市场营销是整个企业活动。 柏卡德：市场营销太重要了，以致它不能 只看作是营销部门的事。 简单的市场营销系统： 信息流 实物流 现金流 情报流 市场营销核心概念： 需要—--needs 发现顾客需要 欲望-----wants 激发顾客欲望 需求-----demands 满足顾客需求 马斯洛需要层次论 自 我实现 尊 重 自尊知名度地位 社 会 需 要 爱、归属感 安 全 需 要 安全、保护 生 理 需 要 交换、交易、转让： 交换：指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。 交换的五个条件： 1、至少有两方； 2、每一方都有被对方认为有价值的东西； 3、能沟通信息和传送物品； 4、可以自由接受或拒绝； 5、都对交换结果满意。 交易： 交换是过程，交易是结果。包括三个要点： 1、至少有两个交换物； 2、双方所同意的条件； 3、协议时间和地点。 转让： 在转让过程中，不存在实物回报。 二、市场营销解决什么问题？ 1、顾客是谁？他在哪里？ 2、顾客需要什么？ 3、我们能帮他解决问题吗？ 4、我们和顾客都能得到好处吗？ 三、市场营销是什么？ 1、 市场营销是经营哲学 社会营销观念的三个基本考虑： 社会 （人类福利） 社会 营销观念 消费者 企业 （欲望满足） （利润） 2、市场营销是企业的一项基本职能 从4P到4C： Product—Customer solution Price Place Customer Convenience