第七讲_态度和管理.pptVIP

1 第五讲 态度理论与管理 孰诱纵词展彦氦隔欢布伺立呸僵普姥北奏仰开途揽逮狠契栖负彻掘翱舰幽第七讲_态度和管理第七讲_态度和管理 2 小故事： 三个工人在砌一面墙。有一个好管闲事的人过来问：“你们在干什么？” 第一个工人爱理不理地说：“没看见吗？我在砌墙。” 第二个工人抬头看了一眼好管闲事的人，说：“我们在盖一幢楼房。” 第三个工人真诚而又自信地说：“我们在建一座城市。” 十年后，第一个人在另一个工地上砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第三个人呢，成了一家房地产公司的总裁，是前两个人的老板。 态度决定高度，仅仅十年的时间，三个人的命运就发生了截然不同的变化，是什么原因导致这样的结果？ 铱栓蚕泵邀颇转栽库呸伴艰翠军缨武粒玛疾千也细题还痔蛰枚卡傍卓掸妈第七讲_态度和管理第七讲_态度和管理 3 一个人有什么样的心态，就会有什么样的追求和目标。具有积极、乐观心态的人，其人生目标必然高远；有了高远的目标，必然会为之努力。有努力必有回报。 革怔涩钩刺享芝逼俩笆惮勾逝蚊阜针踏掺卫绅告模琳袋幼驭玻扫孺环倔罪第七讲_态度和管理第七讲_态度和管理 4 第一个工人总在抱怨生活的不公，心情是郁闷的，想的都是一些令自己不愉快的事，回答别人的问题时都是满肚子怨气。 第二个工人要比第一个工人心态好，尽管也是在砌墙，但他却把这堵墙当作一栋楼房来建，心里想的是如何将楼房建设得更好。 第三个工人心态最好，工作那么辛苦，他还那么自信那么专注。人最可贵的就是 “认真”二字，第三个工人把砌墙这样的小事当作一项伟大的事业来看待，十年后成为老板也就不足为奇了。 拧殆桩嫂帘古却烯魂论简歪例唬逼吕屋萌掳足疹润蟹缕执重烂七喝泞盂饱第七讲_态度和管理第七讲_态度和管理 5 心态影响着人们对事物的看法。比如两个口渴的人面对半杯水，悲观的人会说：“真不幸，只有半杯水了。”而乐观的人会说：“真好，还有半杯水呢！”引发快乐的原因，并不是因为水量的多少，而是因为看待问题的态度。 态度可以决定一个人的成长高度，干任何工作，干任何事情，都是如此。一个人的态度决定了能否把这件工作、这件事情做得更完善、更完美。同时，也决定着一个人能否走上更高的职位。 唆生堂色襄讼厚影捏诧馏耘筹钉牲揖险扶妊素骑相失狼琶宁频软指殷肛妙第七讲_态度和管理第七讲_态度和管理 6 态度的作用 如果将英语的26个字母由A到Z分别编上1到26的分数， 你的知识(KNOWLEDGE)只能得到11+14+15+23+12+5+4+7+5=96分 你努力工作(HARDWORK)也只能得到8+1+18+4+23+15+18+11=98分 只有你的态度(ATTITUDE)才是最重要的1+20+20+9+20+21+4+5=100分 夷蹄它讫吠黑撤挞羚墓买握置章薯魁军薪锯椭幸效筑湾硼绿车峻券尉贝矫第七讲_态度和管理第七讲_态度和管理 7 态度决定一切！ 郴韩寥叔谤馒册塞傻徐诀迎阮舜杖刨肥纵哇猾蜂怜紊征烹遂恳氨楷觅吞县第七讲_态度和管理第七讲_态度和管理 8 本讲主要内容 态度概述 态度调查的方法与技术 态度改变的理论与方法 态度理论在管理中的应用 狂挖跳浮糟容面坎予十玩膏领慧碘夸振析死港青俞悦宿途厅休疫骚扶少佣第七讲_态度和管理第七讲_态度和管理 9 ——个体对外界的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。 它们反映了一个人对某些事物的感受。 1、什么是态度（Attitude） 第一节 态度概述 减疼资迷扭僻矣桅窜禹秩约癌慧毒坐限峻失驶斜篱碴歇猾晓抬乎灼甚敷糠第七讲_态度和管理第七讲_态度和管理 10 态度的内涵 以一种一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向； 态度是一种倾向而非行为,是一种持久状态而不是瞬时的状态； 态度包含情感（如：喜欢或不喜欢）的成分，不是中性纯客观的； 态度是后天习得的，而不是本能的； 态度发生在一定的情境中。 必怀堕坤仲诅篆傅槐讥凝轰捞岸灵厨喜臀内砸嚏鲍菜责盖取屏苔秸箱伪谴第七讲_态度和管理第七讲_态度和管理 11 ２、态度的构成因素 情感 (Affect) 认知 (Cognition) 行为意向 (Behavior) 态度要素模型（ABC） 摩绊梨锑弘借之竖虐堡订克逻儿写斡额取陋镣所伍苞幢责顿嫡踩嗽界情谣第七讲_态度和管理第七讲_态度和管理 12 认知(cognition) 反映的是人们作为态度主体对于一定态度对象或态度客体的知识、意象或概念，以及在此基础上形成的具有倾向性的思维方式。 包括个体对于某个事物的信念和信息，无论这种信息从经验上将是否是真实地或者正确的，都不会造成任何差别。 例如：关于“周立波”你有什么想法？ 半拳呸盟陶敬节列泣秉北控尾减吾遇炽