公共关系学ch9-公共关系中人际交往.ppt

第八章 公共关系中的;你要过怎样的一生？;传播与沟通;对学员的特别提示：;一、人际关系;一、人际关系;人际沟通关系、人际沟通网络、社会信息网络;进行有效反馈---给予反馈;进行有效反馈---接受反馈;克服沟通障碍（传者与受传者的沟通障碍）;尊重别人;尊重别人;约哈里之窗;二、传播与沟通技能;积极倾听的注意点;积极倾听的步骤;积极倾听的步骤;二、传播与沟通技能;三、人际沟通的几点体会;7.有必要时，就主动再做一次自我介绍 8.看清他们的面目，牢记他们的大名 9.乐于站出来为自己打知名度 10无论与任何一个人打交道，总是待之以礼 11.名片必须是经过精心设计的作品 ，随时随地携带数量充足的名片 ，在情况适宜时，才递上名片 。 12.在每张所收到的名片上记载日期以及相关事项，以便于日后整理与查 核 ;13.不要吝于表达感激之意 14.无论认识或不认识，只要是能给予??激励或启发，就应诚挚地向他们 言谢 15.适时以打电话、送小卡片，以及送小礼物的方式来向对方表达感激之 意 16.要有自己专用的信、卡片与便条纸 17.欣然接受他人的道谢与援助 18.必须在24小时回复所有的来电 ;19.在拿起话筒之前，先思索一下待会儿要讲些什么 20.拒绝无谓的交际应酬 21.主动寻求他人的支援 22.只要逮到机会，就不忘冒出这句：“对了，你所认识的人当中，有哪个人……” 23.积极参与各种民间社团，设法在社团内担任有实权的职位 ;24.勤于利用人际关系网来处理别人的请托事务 25.经常评估你的人际关系网，不断予以扩展 26.对于在人际关系网上的每个盟友，都会倾全力助他们步步高升 27.提供朋友们一流的服务 ，喜欢聆听朋友的心声 28.以敞开的胸襟去面对每个“结缘”的机会 ;四、沟通技巧;学会借力;学会拒绝;学会说服他人;接收信息的比较：;保存信息的比较；;记忆比较：;学会说服他人;小练习：学会赞美与融洽关系