办公自动化实用教程人民邮电出版社 第11章 办公自动化设备和维修.ppt

第11章 办公自动化设备及维修;11.1 办公自动化设备的分类 11.2 办公自动化设备的维护方法 11.3 常用设备维护工具 11.4 办公自动化设备 11.5 办公自动化设备的发展趋势 ;;11.2 办公自动化设备的维护方法 11.2.1 办公设备的工作环境 11.2.2 设备故障的种类 11.2.3 设备维护的原则 11.2.4 故障检测的方法 ;11.2.1 办公设备的工作环境 1．温度 2．湿度 3．电源 4．洁净; 11.2.2 设备故障的类 1．硬件故障 办公自动化设备的硬件故障是指由于设备中的元器件损坏或性能不良而引起的故障。 硬件故障通常可分为机械故障和电子故障两大类。导致引起硬件故障的原因之一是制造工艺不良，原因之二是设备疲劳工作。; 另外，电磁波干扰或其他原因引起 的故障和磁盘、硬盘等存储介质损坏造 成的故障也属于硬件故障。 ; 2．软件故障 办公自动化设备的软件故障是指由于系统软件或应用软件本身的缺陷，造成软件之间不兼容以及使用中的操作不当产生的错误。 软件故障分为软件本身故障和软件使用故障两大类。 ; 3．人为故障 人为故障是指使用者操作不当而造成的故障。导致设备故障的主要原因之一，主要表现为以下几点。 （1）电源接错。 （2）在设备通电工作的情况下，随意拔插外设板卡及连接线，使集成块芯片造成损坏。 （3）信号线接错。 ; 4．病毒故障 由于计算机病毒而引起的故障称为病毒故障。 计算机病毒可通过不同的途径潜伏或寄生在存储媒体（如磁盘、内存等）或程序里，当某种条件或动机成熟时，便会自动复制并传播，使得资源信息、程序或数据受到不同程度的损坏。 ; 由于计算机病毒的隐蔽性和多样化，所以不能指望一种防毒、杀毒软件就能避免病毒的侵害。计算机病毒的防范必须做到消防结合、管理手段与技术措施相结合、加强法律保障意识，才能有效减少病毒故障的产生，防止病毒的蔓延。;11.2.3 设备维护的原则 1．先简单后复杂原则 2．先电源后负载原则 3．先静态后动态的原则 4．先软后硬原则 5．先一般后特殊原则 6．先外设后主机原则 7．先公用后专用原则 ; 11.2.4 故障检测的方法 1．原理分析法 原理分析法是根据设备自身的基本工作原理，从逻辑关系上进行分析，进而找出故障原因。 2．诊断程序测试法 这是一种采用一些专门为检查诊断机器而编制的程序来帮助查找故障原因的方法。 ; 3．直接观察法 直接观察法就是通过看、听、摸、闻等方法检查设备故障。 4．插拔法 这是一种通过将插件“拔出”或“插入”来寻找故障原因的方法。 5．替换法 这是一种通过用相同的插件或器件替代所怀疑的部件来确认故障位置的方法。 ; 6．比较法 这是一种用设备正常时的特征与故障时的特征相比较来判断故障原因的方法。 7．排除故障时应注意的问题 （1）弄清故障原因之前，切记不能冒然加电。 （2）检修过程中，切忌带电插、拔各部件和插头。 ; 11.3 常用设备维护工具 11.3.1 软件工具 常用的软件工具包括随机携带的故障诊断及系统参数设置等专用软件、通用的检测软件等。有些设备的检测软件是固化在机器内部的，如设备的自检等。 还应准备好相应的系统软件、数据库软件、备份数据等。 ;11.3.2 硬件工具 1．工具包 2．万用表 3．其他;11.4 办公自动化设备 11.4.1 微型计算机 11.4.2 打印机 11.4.3 传真机 11.4.4 复印机 11.4.5 扫描仪 11.4.6 数码相机 ; 11.4.1 微型计算机 11.4.1.1 概述 1．微型计算机的发展 1981年8月，世界上最大的计算机公司IBM推出了一种微型计算机，取名为IBM-PC。其他的微机厂商也推出与IBM-PC系列机相兼容的机器（包括PC286机、PC386机、PC486机以及各类奔腾机等），每2~3年就有新的机型推出。 ; 2．微型计算机技术 微型计算机中使用的技术主要有数字电子技术、机械技术、磁和光技术、软件技术等。 3．微型计算机分类