《项目质量管理》第八章概要.ppt

根据量测的结果，进行分析与评价。 评价的方法有：单项分析评价和系统评价。 单项分析评价：就是将改进之后的量测结果与改进之前的量测结果相比。 系统评价的基本步骤： ① 确定评价因素； ② 确定评价指标体系； ③ 制定评价准则； ④ 确定评价方法并进行分析评价。 8.1.6 项目质量持续改进概念模式 1. 项目质量持续改进的主体是项目的相关各方； 2. 项目质量持续改进的参与者是参与项目的全体人员； 3. 项目质量持续改进的客体是项目、项目实施过程和项目管理过程； 4. 持续改进所的关注要点是项目的更高质量； 5. 持续改进的主要方法是PDCA循环； 6. 持续改进的最基本原理是系统原理； 7. 基本原则是过程的改进、持续的改进、积极的改进和预防性改进； 8. 追求的总目标是提高相关方的满意度和过程的效果和效率； 9. 持续改进需要有改进意识、质量意识和创新意识； 10. 项目质量持续改进是一种适合性质量管理，是一种主动管理； 11. 持续改进需要适宜的外部环境和内部环境，需要适宜的质量文化。 8.2.1 六西格玛（6σ）质量 如果过程输出质量特性服从正态分布，并且过程输出质量特性的分布中心与目标值重合，那么σ越小，过程输出质量特性的分布就越靠近于目标值，同时该特性落到规格限值外的概率就越小，出现缺陷的可能性就越小，过程满足顾客要求的能力就越强。 西格玛度量的是过程能