《高效能人士的七个习惯》概要.pptVIP

《与 成 功 有 约》? ——高效能人士的七个习惯 学导（中国）培训管理机构 平衡式的成功 产出/产能平衡：效能的原则 习惯一：主动积极 掌握“选择的自由” 以价值观来回应 三种价值 人类特有的四种天赋 主动积极与被动消极的语言对比 明确的目标和计划 什么是好的目标？ 双赢流程： 情感帐户 八种感情存款 四大障碍是否具有效能，必须根据沟通内容与人际关系的信任度来决定 在何时具有效能 1 当对方以具有逻辑的发生沟通而不带有情绪时 2 当对方特别向你征询观点来协助时 3 当你与对方的感情帐户额度很高时 在何时不具有效能 1 对方只是要找个人听他说话 2 对方想用自己的步调在没有威胁感下表达及探究他自己的感受时 3 当对方的沟通充满情绪时 同理心倾听技巧就像是给予他人心理上的空气。这些技巧包括由非语言传达中掌握感受，注意倾听，用言语清楚真诚地给予同理心回应。在这些技巧中，给予对方心理空气的态度尤其重要。有效的技巧建立在关心的态度及真正去了解的意图上。 技巧 态度 同心理倾听 同理心倾听的基本技巧是让说话者觉得被了解： 1、复述语句——不是感受 2、重整内容——加入理解，纯用自己的词句表达 3、反映感受——掺入个人的感觉，此时听者所注意的已不止于言语， 亦开始体会对方的心情。 4、重整内容及反映感受——用自己的语