IT硬件设备运行维护定额测算方法研究.pdfVIP

经验估工法只适用于品种多、数额小、不易计算工 该方法在运行维护研究方面最大的局限性是运行维 作量的人工成本估算 ，在特定情况下可作为一种备选或 护服务活动虽然也有成熟的流程化作业特征，但绝不可简 补充方法。 单理解为流水线工作 ，许多运行维护活动消耗的时间成本 1．2 统计分析法 无法通过观测得出，如人员的培养、风险管理和性能优化 (1)统计分析法是把过去运行维护服务中一类设 等。技术测定法仅可用于部分底层数据的收集，是微观层 备 同服务项 目的消耗 (工时和材料消耗 )进行统计分 面的，在硬件定额系统的整体架构中没有实际意义。 析，并与当前系统级别、设备使用年限等变化因素相结 2 硬件设备运行维护项 目构成及分类体系 合 ，进行分析研究后确定定额的方法。 (2)特点分析。具有较强的科学性 ，结论依据充分， 建立一个计价体系 ，应确定基本的计价单位。铁路 工作量较大。适合于系统运行状态稳定、设备数量大、 信息系统硬件设备定额宜选择以单台设备为计价单位， 统计制度健全的单位 、企业 ，通常与技术测定法并用。 具有直观性和简洁易用的特点。建立相应定额标准，应 因统计资料只是历史数据的反馈 ，并没有剔除运行 对硬件设备类型进行准确的定义和区分。 维护服务活动中不合理的因素，只是反映已达到的劳动 2．1 一级分类 生产率水平，在统计时并不能反映快速发展的IT行业未 首先将铁路信息系统硬件设备按照 “计算设备一网 来趋势。因此，使用该方法还应采用其他辅助方法做一 络设备一存储设备”三大分支进行归类 ，结合铁路信息 定的调节修正。 系统的组织管理特点，将 “网络设备”拆分为 “网络设 1．3 比较类推法 备”和 “网络安全防护设备”两类。另外考虑到 日常办 (1)比较类推法是以同类和相似类型的设备 、服 公等设备的维护需要对应归类，再添加 “其他”分类。 务内容的典型定额项 目水平或技术测定的实耗工时记录 硬件设备一级分类包括计算设备 、网络设备 、存储设 为依据 ，经过与相邻定额的分析比较 ，归类 、推导确定 备 、网络安全防护设备和其他设备。 同一组相邻定额工时消耗量的方法。 2．2 二级分类 (2)特点分析。主要采用正 比例的方法推算其他 按照设备 的基本属性 ，在设备大类下罗列具体 的 同类定额的消耗量，进行 比较的定额项 目必须是相似或 设备类型 。计算设备包括小型计算机 、PcN务器 、刀 同类型的，具有明显的可比性，如果缺乏可比性就不能 片机箱 、桌面终端等；网络设备包括路由器 、交换机 、 采用此法。 负载均衡器等 ；存储设备包括磁盘阵列存储器、SAN交 比较类推法适用于定额标准成型后 ，后续 的检验和 换机 、备份设备等；网络安全防护设备包括防火墙 、 修订工作 ，且需要更大数据量的支撑。 VPN、入侵检测防护设备 、加密设备等。 1．4 技术测定法 2_3．三级分类 (1)技术测定法是研究工时消耗的一种计时观察 级分类下的设备类型，其 内部的差异仍然较大， 法。以工时消耗为研究对象，以观察测时为手段 ，通过密 高端设备和低端设备的市场价格差异有时是几个数量级 集抽样和粗放抽样技术进行直接的时间研究。其在信息化 的。由此带来的备件价格 、巡检密度 、人员培训成本显著 水平不是很高的制造业、建筑施工行业得到广泛应用。 不同。如果作为一个单独的计价对象，显然缺乏合理性。 (2)特点分析。适用于研究单项服务的时间消 如何进一步细分，涉及的因素很多，市场价格区间、不同 耗，在服务活动内容细化分类的基础上，利用一整套系 运营单位设备构成 、原厂服务的介入，以及市场未来一段 统的方法对选定 的服务活动进行全面深入 的观察 、测 时间的发展趋势，都是划