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人力资源服务业凸现十大趋势【 智囊导读 】 随着企业与人才相关需求的不断扩充，人力资源服务业越来越受到青睐。作为正处于快速转型和发展阶段的朝阳产业，人力资源服务业正从管控逐渐走向服务，从单一走向多元，专业分工更加细致，信息化程度不断提高。今后的人力资源服务产业发展将呈现10大趋势，人力资源服务企业以此紧扣时代脉搏，更高效地为企业和社会创造价值。 关键词：人力资源、服务创新 在今天，全球经济一体化的进程与此起彼伏的经济危机迅速地改变着市场的环境，这使各个国家的企业更清楚地认识到了人力资源方面的硬实力在激烈的行业竞争和动荡的经济环境之下，对于公司的生存有着决定性的意义。在这种形势下，作为市场空间广阔的高复合增长型产业，人力资源服务业越来越受到青睐，随着不断扩充的需求，人力资源服务业逐渐向多元化发展，创新和转型强有力地推动着整个行业以几种不同的趋势坚定地向未来迈进。 人力资源服务业将从传统的单纯地缩减成本、规避法律风险，转向以HR管理为客户全面创造商业价值为目标。 HR服务已经开始为企业大量提供战略服务，HR系统解决方案不再仅限于日常的人力资源事务管理工作，逐步涉入人力资源运营性工作及战略性工作，企业将会更多地需要商业分析性、管理建议性服务，而不是统计性、测量性服务，企业越发期望能为它们达到长远目标而提供集中化、专业化的HR服务。 在行业管理标准化程度越来越高的形势下，人力资源运营外包成为可能。网络技术的普及使得外包成为趋势，企业越来越聚焦于核心业务。人力资源管理走向归核化、经营化、平台化、流程化。 在通讯技术不断革新的基础上，未来人力资源外包工作将更加深化，运营性工作也将逐步从企业中剥离，集中化处理，这将有助于将更多的精力放到对公司战略实现更有价值的活动当中来。人资运营性工作专业要求也越来越高。同时，运营性工作平台化、集中化处理显现成本优势，这也使各企业能够共用一支专业化团队。 人力资源服务企业将从提供单一产品与服务的提供商，转向提供一体化人力资源系统解决方案综合服务的服务提供商。 在确保具有竞争优势的前提下，人力资源服务机构开始着手将具有竞争性、专业化的服务产品、服务项目综合起来，在专业化的基础上，为客户提供“一揽子”服务。综合服务既保证了经营利润和自身的发展潜力，也满足了雇主的多方面需要。 提供的服务将涵盖企业人力资源管理的方方面面，包括人力资源的优化 、跨国企业本土化人力资源外包解决方案、人才派遣、企业员工职业生涯管理和政府公关等。 在拓宽服务面的同时，人力资源服务商意识到，仅靠握手是不够的，他们需要通过服务水平协议来与客户进行战略合作，服务水平协议(SLA)定义了服务公司与所服务的客户公司之间的关系，它强调了如何与其他服务单位建立一种机制，这一机制包括符合法律要求的关系、服务关系，以及收费机制和结构。 基于平台经济的人力资源平台服务商。 今天，基于互联网与数字化的平台经济，为社会各群落提供商业交易、资源与信息交织、情感交流的网格舞台，形成巨量的正反馈交互式共生共赢的新型商业效应生态。 这种普及经济模式也决定着HR服务行业战略思维的转变：基于平台经济的人力资源平台服务商。平台经济战略，具有流量和正反馈效应；流量和正反馈成为客户粘性的基础，可以形成双边和多边的资源平台，可以构成多种盈利组合。 更多的HR服务商将以云计算为技术基础，为客户提供人力资源服务的共享平台，人力资源服务交易平台和人力资源服务的支付平台。人才的搜索、招聘、筛选将运用大量的社会媒体技术。 基于移动互联网的人力资源移动服务。 在当下，移动通讯工具已经成为了人们生活中不可或缺的必需品，由于企业劳动力将越发移动化、移动网络将成为企业信息交流的必须平台、移动网络的私人运用将越发广泛而促使人力资源移动网络业务的增加。 人力资源服务产品后台的标准化与前台的个性化与自动化。 人力资源服务产品进入标准化时代，加强标准化建设有利于促进人力资源服务行业的快速发展和科学管理、提高人力资源服务产品的质量和服务态度，保护人才、用人单位及相关利益主体的利益、以及行业内产品与服务的沟通和理解。 企业将倾向于能使它们HR管理的日常管理、交易管理（比如薪酬发放）部分自动化和标准化的HR外包服务。人力资源服务企业将推行八化管理——“精典四化”：最优化、规范化、标准化、专业化，与 “新四化”：归核化、经营化、流程化、平台化。 品牌集中度提升，运用资本杠杆进行行业整合及优化。 人力资源服务业将通过以下四种途径进行行业整合及资源优化配置，从而提升服务水平。 ·品牌集中度提升 ·运用资本杠杆并购重组 ·策略联盟与合作 ·基金对人力资源服务产业长期投资 随着行业的不断发展以及需求的高速增长，成熟的