互联经济下CEO生存法则.docVIP

互联经济下CEO生存法则从2004年开始，IBM每隔两年发布一次全球CEO调研报告。到今天，IBM已经积累了5000多位CEO的采访数据，并对此进行了广泛的分析和挖掘，形成对全球企业和行业发展领先的洞察力。7月3日，《2012IBM全球CEO调研 “中国洞察”》正式发布，IBM副总裁、大中华区全球企业咨询服务部总经理于雪莉表示：“当今世界，外部经济环境仍然充满不确定性，但互联经济的崛起已经成为对企业最积极的宏观因素之一。值得注意的是，技术因素首次成为全球CEO心目中影响组织最重要的外部因素。” 企业对于商业、信息环境的变迁有着更直接的体验和洞察，他们是如何认识这种变化的呢？“企业需要具备随时应对多样化客户需求的能力，抓住关键数据并迅速做出判断，做到因您而变。”招商银行财富管理总监陈昆德表示，“我们需要以更加开放的心态迎接变化和挑战，以个性化的服务吸引客户。” “今天，消费者获取信息的管道更加多样化。对于电影院线这样主打文化牌的产品来说，口碑尤为重要。”万达院线总经理叶宁认为，“社会化媒体的出现加剧了信息传播的范围和效力，这种影响力在改变着我们的消费者。在多样化、透明化的信息环境下，企业需要更加开放、自信。” 在《2012 IBM全球CEO调研“中国洞察”》发布会上，来自企业一线的CEO们发表了自己对于当前商业、信息环境最直观的感受和判断。无论是“因您而变”的定位还是开放、自信的姿态，都是企业在当前高度互联化的商业、信息环境中的必然选择。 把脉“互联经济” 《2012 IBM全球CEO调研“中国洞察”》印证了一线CEO的观点。报告中，IBM明确提出了“互联经济”的概念，认为它是当前最重要、最具有实践意义的经济因素。经历20年的萌芽和发展，互联经济已经从传统的以互联网出现为标志的时代走向“云+移动化”的信息纪元。近几年，移动设备、社会化应用彻底改变了人与人、人与组织、组织与组织之间的沟通方式。随着物联网、传感网络将物理系统与社会系统越来越紧密地连接，互联经济开始渗透到工业生产、商业流通、社会管理等各个领域，真正形成崛起之势。 从这个角度看，互联经济不单指因互联网而引发的经济形态，也不单指社交媒体时代，而是一种源于数字化、社会化媒体、移动化的相互融合所产生的新型经济模式。 无论是内部环境还是外部环境，对于企业来说，环境的复杂性和互联度都在不断增强。IBM大中华区全球企业咨询部合伙人李爱新见证了企业信息环境的变迁。 “八年前加入IBM的时候，大概有两三年时间我们是在帮助客户解决如何应对互联网这个洪水猛兽，以保障信息安全这个问题的”， 李爱新认为，“在今天，数字化、社会化媒体与移动化的相互融合深刻地改变了信息生态及经济环境。企业需要在管控与开放之间取得平衡，应对变化和挑战。” 全球的互联以及经济、社会和文化的不断整合，都使得世界变得更小，同时也更加复杂。企业已经能够明显感觉到，其经济活动所涉及的诸多方面有着强烈的互联性：包括普通客户、供应商甚至IT系统在内的供应链已经连为一体；企业员工越来越互联，闲暇时间也在社交网络上分享各种信息；企业与客户的联系更加复杂、多样，有更多机会能以更个性化的方式与客户互动。 中国企业面临的互联经济时代，又有什么样的新特点？IBM大中华区全球企业咨询服务部资深合伙人赵丽芳表示，当前中国企业面临的环境更加复杂，主要表现在四个方面：一、开放的政策和数字移动技术的飞速发展使企业、市场、社会、政府之间的联系更加广泛；二、在广泛互联的环境中，独立个体的信息参与度更高，可以发出自己的声音，同时对信息的透明度要求也不断提高，从企业协作的角度看，供应链伙伴对准确、即时的信息需求也越来越强烈；三、信息爆炸成为不可避免的趋势，面临大量数据信息，企业如何有效收集、洞察大数据并将其转化为行动将是一个重要挑战和议题；四、随着信息透明度的不断提高，客户、员工有大量渠道去了解、对比并反馈自己对企业和组织的期望。从内部到外部，企业如何激励和管理员工，应对客户期望的挑战，将是另外一个重要课题。 如何把握互联经济？此次调研中，全球CEO们普遍认为，互联经济形势下企业未来可持续的经济价值将主要来源于人力资本、客户关系以及产品和服务的创新。 互联经济时代，数字技术、社交媒体和移动技术极大地改变了企业跟员工、客户及合作伙伴的连接方式。基于对全球和中国参与调研的CEO观点的分析总结，IBM对中国企业未来的发展提出了三项主要建议：以价值体系激励员工，以个性服务赢得客户，以伙伴关系促进创新。 多元化信息管道 以价值体系激励员工是企业延续生命力、创新发展的关键，当前这一图景正在技术的驱动下焕发出新的生机。互联经济时代，企业还可以通过社会化媒体等方式为员工协作、创造价值提供新的机会和方式。IBM调研发现，企业