张禄发廊销售课程.ppt

学习的五大步骤 1、初步的了解 2、开始使用 3、重复是学习的妈妈 4、融会贯通 5、再次加强 销售不好的原因 1、定价不够合理 2、提成不够刺激 3、不知道顾客的需求 4、员工未曾体验 5、任务不够明确 销售前的准备 1、展现你的专业形象 2、了解产品牢记产品的特点 3、宣传力度的准备 4、产品陈列（增加顾客的信任感） 5、注意细节（发廊的环境和发型师常犯的毛病） 销 售 心 态 你不是在卖产品而是帮顾客购买他所需要的产品，人们也不是在购买产品而是购买解决问题的办法。 在谈到失败时切记不可以改变脸色 ★特价决定一个发廊的好坏 拒绝不要怕检讨是成功之母 不要自我设陷 顾问式销售 销售从赞美开始 成 交 成交后不要说谢谢 成交之后就要闭嘴 你家提成多少 让顾客转介绍 成交并不代表结束 定期去联络顾客 真诚的服务让他感动 每天坚持给顾客发信息 心 态 心态好能力好 = 精品 心态好能力不好 = 半成品 心态不好能力不好 = 废品 心态不好能力好 = 毒品 员工常犯的错误 我不过是帮老板打工 ★ ★得到你想得到的享受你所得到的 员工不会理财（加班） 认为生意不好是管理的问题 老板又小气又自私 认为老板不公平 东家不做西家做（跳槽） 员工喜欢说（没有我不行） ★ ★没有一流的个人只有一流的团队 我的能力不比老板差 ★ ★只有敬业你未来才会有事业，一个好员工未来才能成为一个好老板，今天你对老板忠诚未来才能成为员工也对你很忠诚的好老板 说了半天还不是想利用我 ★ ★人生的价值就是被人利用的价值 懂得感恩塑造幸福的人生 我们都老了，不再是原来的我们，请你们做儿女的理解我们，对我们要有一点耐心。不要嫌弃我们终日唠唠叨叨，前言不搭后语其实还不都是为你们好。常言道：“不听老人言吃亏在眼前。”当我们吃饭漏嘴的时候，把饭菜留在衣服上时，千万不要责怪我们。请你们想一想：当初如何是我们手把手，给你们喂饭的。当我们大小便失禁的时候，弄脏了衣服，不要埋怨我们迟钝 。请你们想一想，你们小的时候，我们是如何为你们擦屎擦尿的。当我们说话忘了主题，请给我们一点回想的时间，让我们想一想再说。其实谈什么并不重要，只要有你们在旁边，听我们说下去，我们就心满意足了！孝敬并不一定是物质和金钱不可，在力所能及的范围内，时常牵挂着我们就行了。饭后给我们老俩口端杯热茶，阳光灿烂的日子，陪我们出去散散心和邻居聊聊天。 等你们结了婚，生了孩子，带回家常让我们看看就开心。当看着我们渐渐的变老，直到弯腰驼背，老眼昏花的时候，不要悲伤，这是自然规律的使然。要理解我们支持我们，当初我们引领你们走上了人生之路，如今也请，你们陪伴我们走完最后的路，多给我们一点爱心吧！我们会感激，回馈你们感激的微笑。这微笑中凝聚着我们对你们无限的爱。 * * * 能用问的尽量少说 集中精力去聆听顾客的需求 建立顾客的信任感 让他参与体验的感觉 注意：介绍产品要有兴奋度——不要说买 世界上最不能等的莫过于孝敬父母 ——比尔盖茨 * *