会议汽贸--课件.pptVIP

会 议 内 容;这次的培训主要有以下几项:;2、4S店精品销售实施与管理（由吉利精品销售科讲的）;(一)精品销售存在投入少，风险小，旧扔快，利润高的特点。 (二)通过精品销售弥补车型配置上的不足。 通过加装精品提升车型畅销量及市场占有率。 通过加装精品提高车型性价比，开拓客户议价空间。 通过合理的养护 ，降低客户流失率。 从而提高销售人员收入和积极性。 (三)提高客户满意度（p6）;第二部分:汽车精品的分类;第三部分：销售体制的建立;; 这回去讨论一下我们的精品销售的优点在哪，还有那些不足，能否改进，还有没有上升的空间，营销中心（4p） ;product产品 price价格 place渠道 promotion推广; 关于二手车市场的开发，吉利是积极的倡导，但目前我觉得对于我们这样三四级市场不太适合，目前都是北京上海大城市一些高端品牌在做，把一些二手车充斥到我们这样的城市，实际上对于我们的车市场是有冲击的，虽然我们目前不做，但是我们要密切关注，随时关注市场，调查结果。前面的课程占据了一天的时间，后由美国雷神”资深老师盛波为我们上了三天的课程，内容很多也很丰富，我不能把他的内容全部讲到，首先我没听全，断断续续的，中间缺了几节课，再次我也没有那个能力和水平能够把老师讲的内容吃透再复制给大家，只是把一些我领会的目前针对我们的企业存在的问题结合在一起，与大家一起的分享、讨论、改进，然后贯彻到我们的管理和经营当中。;他的题目叫---4S店总经理角色与发展规划 总经理的角色：即就是总经理在企业的位置和角色，总经理在企业发展中做的规划设计，也就是你将企业带向何方。 盛波老师在整个课程里面贯彻的一个就是平衡理论，如图（ ） 他是从四个层面：1234的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核，绩效改进以及战略实施。战略修正的战略目标过程，他把绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具。 其中，学习与成长层面包含： 人力资源，技术策略，组织氛围 如果一个企业把学习与成长层面做好，有可能把企业内部流程做好，换句话说，如果企业有好的人，好的企业文化，才会有好的流程管理。如果没有好的人，好的企业文化，你制定了大量流程，有没有用？;所以，人才是一个公司的资本，再好的项目，在有效的管理，没有人来操作一切都是毫无意义的，我们要成长，首先领导者要成长，要向合格的管理转变，要有科学的学习态度，企业发展每一天都会有竞争和困难，所以学习是必不可少的，尤其对一个成功的商人，有句话叫学无止境。不能把自己懂得那一知半解的东西认为就可以高枕无忧了，后半辈子可以生存了。 其实人在肉体上没什么差别，都是一百多斤肉，从生物学的角度上说都是一样的。都是到时候吃饭睡觉，差别是在灵魂上，你的精神世界有多大，你的视野就有多大，你的事业就有多大，我认为一个人事业的边界在内心要想保证你事业边界不断增长，就必须扩大你心里的边界，因此学习是唯一的途径。; 万通集团的经验是学先进、傍大款、走正道、学先进。。。 总经理也好，企业家也好，不能改变自身的知识结构，提升自身的思维境界，那么他对领导企业就会感到力不从心，这会造成知识和技能在企业内部无法转化为生产力的严重后果，对企业的发展十分不利，所以企业的领导人必须多读书，积极学习各方面的知识，有些人读书是为了乐趣，有些人读书是为了需要，有些人读书是为了装点门面，混点文凭，我觉得我读书是因为工作压力太大，需要不停的充电来改变自己的思维方式，提升自己的能力，以便更好的去做事情。;学习与成长层面: 是员工最基本的技能，培训，知识，用流行的话是人力资本 有好的人+有好的流程+好的制度，你才有可能把客户服务好，客户才有可 能满意。 有好的客户满意度 企业文化 目前凡是有点观念的人都在探讨究竟什么是企业文化 有多少在墙上写满标语的企业 像 技术是血液 质量是命脉（） 当时就像老师我还记得他说的是 敬天爱人 义利合一 唯利是图; 我自从做汽贸起，我们好多员工包括我们前边的几个经理都提出这个问题，说我们的企业文化是什么，我说实话我一直答不上来，这次我有了一个明确的想法“做好人，办好事，挣好钱” 只要能做到给股东以回报，给政府交税，给客户最好的的产品和服务，给员工以更大的发展和更好的福利，就尽到责任了。;总结一句话：总经理的责任 给投资人更高的利润 帮助企业员工有更大的发展 学习与成长层面：做好了 竞争力策略 技术策略 人才策略 内部流程和制度层面 发展渠道及流程管理 自身流程，流程有没有断裂 案例: 花超 案例 一顾客突发几个问题，销售顾问答不上 说到发展渠道 案例: 去年老师就讲，销售渠道为王，老师的一句话，我到现在还记得，你能建多少网就建多少。。。;网上购车，今