2017年管理文秘教学大纲-任选课.docxVIP

附件一：理论课程教学大纲编写格式天津中医药大学《管理文秘》（任选课）课程教学大纲管理学院（部）公共事业管理教研室编2017年7月14日适用专业学分1先修课程学时18后修课程直接相关的课程课程英文名称Management of secretarial一、课程简介从课程概念、适用专业、课程主要内容、在专业的培养目标中地位和作用四个方面对该课程进行概述。管理文秘实际上就是管理学和秘书学的结合。即运用管理学的原理、方法来研究、审视秘书行为和活动。课程内容包括文秘人员或部门协助领导部门收集信息，出谋献策，协调关系，处理事务，以促使领导工作更有成效的一系列辅助管理活动，包括管理文秘人员的仪表和礼仪管理、接待活动管理、沟通管理、办公室环境管理、办公室事务管理和会议管理等具体内容。管理文秘为学生提供了礼仪、仪表、沟通交流、办公环境和办公事务管理的相关知识和技能，为学生的日常生活及走向社会、参加工作以后的技能奠定一定基础，提高其综合能力。二、课程目标从知识、技能（能力）、学习态度（情感、价值观）三个方面的说明课程目标。知识：掌握管理文秘的基本概念、基本要素，管理文秘的仪表与礼仪的主要要求和注意事项、管理文秘的几项主要的公关事务活动（宴请活动、商务出差、礼物赠送、接待工作等）的基本要求和注意事项，掌握办公室环境管理的主要原则和注意事项，掌握办公室事务管理的几项主要活动的基本内容（印章管理、电话管理、邮件管理和会议管理等）。技能：能够运用所学各种管理文秘主要实务活动的基础知识分析和解决现实问题，提高自己的事务处理能力； 学习态度：认识到管理文秘日常办公事务的专业性和复杂性，在日常学习和生活中注意针对性培养自己该方面的综合能力；三、课程学时分配表教学单元教 学 内 容总学时讲授学时探究式教学学时网络学习学时第一单元管理文秘概述管理文秘的概念、特征与分类0.5管理文秘的素质和要求0.5管理文秘实务的主要内容、特点及原则0.5管理文秘作用与角色定位0.5第二单元仪表管理仪表的定义、内容与要求1仪态的定义、内容与要求1气质的定义与分类0.5管理文秘的着装管理1第三单元礼仪管理礼仪的定义与基本原则0.5介绍与名片礼仪的内容与要求1开关门礼仪与餐饮礼仪1商务差旅礼仪、接待礼仪1第四单元沟通管理沟通的定义、要素与分类0.5沟通话术的技巧0.5秘书与同事和领导的沟通0.5第五单元办公环境管理办公环境管理的定义、原则，优化办公环境的方法0.5办公环境的健康和安全管理0.5办公物品的摆放0.5第六单元办公事务管理电话管理1印章管理0.5其他事务管理1第七单元会议管理会议的定义、要素、作用和分类0.5会议的准备1会中管理与服务工作1会后管理与会议控制0.5复习与答疑0.5合 计18总 计18备注：1.讲授指教师常规集中授课，包含常规性的互动形式，讲授学时占理论授课总学时的80%-90%；2.探究式教学指集中开展的讨论式教学、PBL教学等，探究式教学占理论授课总学时的10%-20%；3.根据教学内容选择教学方式（讲授、探究式教学），并在对应的栏内填写所用学时；4.网络学习学时根据专业指导性培养计划填写，教研室也可根据教学需要填写。四、学习要求第一教学单元管理文秘概述（掌握知识、提高能力、探究学习三个层次说明教学与学习要求）【掌握知识】1.掌握管理文秘实务的主要内容、特点及原则，管理文秘的角色定位；2.熟悉管理文秘的概念、特征与分类、管理文秘的素质和要求；3.了解目前管理文秘的岗位需求特点；【提高能力】（依据教学单元的教学内容、授课方式，能力得到提高）1.通过本章学习，了解到管理文秘岗位需要的职业素质和要求；2.提高管理文秘岗位的认识能力，具有良好的自我定位；【探究学习】（教研室依据教学内容确定）无。第二教学单元仪表管理（掌握知识、提高能力、探究学习三个层次说明教学与学习要求）【掌握知识】1.掌握仪表的内容和要求、仪态的内容和要求、管理文秘的着装要求2.了解仪表的定义、仪态的定义、气质的定义和分类；【提高能力】（依据教学单元的教学内容、授课方式，能力得到提高）通过本章学习，能够运用仪态、仪表和着装的基本知识进行案例分析、并能够进行适宜的自我仪态、仪表和着装管理；能够对于自己的气质有清楚定位。【探究学习】（教研室依据教学内容确定）无。第三教学单元礼仪管理（掌握知识、提高能力、探究学习三个层次说明教学与学习要求）【掌握知识】掌握介绍与名片礼仪的要求、开关门礼仪与餐饮礼仪的基本要求和注意事项、商务差旅礼仪和接待礼仪的基本要求和注意事项熟悉礼仪的基本内容和基本原则【提高能力】（依据教学单元的教学内容、授课方式，能力得到提高）1.通过本章学习，学生能够运用相关礼仪知识对案例进行分析，并能够掌握正确的介绍和名片礼仪、开关礼仪和餐饮礼仪、商务礼仪和接待礼仪，提高实