9企业文化管理作业标准及流程.docxVIP

XD.SYB/RL–WH–01[A/0]企业文化管理作业标准及流程1目的推动公司企业文化建设，确定年度公司企业文化工作计划，支持和指导各区域公司企业文化建设活动积极开展，确保公司企业文化建设渠道畅通与高效。2范围本规范适用于现代服务业集团与各区域公司。3术语和定义企业文化是一种无形资产，是一项重要的长期投资。企业文化是指企业通过战略目标的宣贯，文化理念以及价值观的引导，在企业中形成一种积极向上的文化氛围，满足员工对于职场环境、企业愿景等的精神追求，促进员工与企业共同进步、共同实现战略目标。4职责4.1现代服务业集团人力资源中心4.1.1负责基于文化对于战略的解读；根据集团战略拟定相应文化建设思路及计划；4.1.2负责大型文化活动的牵头组织；对各区域公司文化活动进行评价及结果运用；4.1.3负责企业文化宣传平台的管理；对各区域公司各种宣传评价及结果运用；4.2各区域公司人力资源部门4.2.1企业文化的组织与计划；4.2.2企业文化的宣导与传播；4.2.3企业文化工作的规范与应用；4.2.4企业文化的反馈与改进4.3片区（区域）文化专员4.3.1对企业理念、企业战略、企业文化、基本管理制度等内容的培训与宣贯；4.3.2负责各区域公司大型活动的组织、策划和跟进工作；4.3.3负责日常宣传的审核，维护宣传渠道；5管理与过程控制5.1各区域公司为保证企业文化工作上下贯穿、落地执行，特明确各区域公司及片区（区域）文化专员的具体文化工作内容、权重、指标、考评标准及依据以及结果运用。考核维度及标准具体如下：维度内容指标分值计分方法评价依据得分组织与计划（权重20%）组建企业文化小组，由各区域公司、各片区第一负责人任组长、片区（区域）文化专员为骨干，人数不少于3人（人数不到20人的单位可为2人）有50没有明确得分50%文件对于集团战略目标的分解及解读，拟定年度文化建设计划有50没有明确得分50%年度计划表宣导与传播（权重30%）开展新员工企业文化培训≥1次/月15少一次扣15分培训记录对于集团组织大型活动的配合及承办；自行组织开展具有自身特色的团队文化活动。大型活动正式开始前需组织合唱《蓝光人》、《团结就是力量》。活动具体安排详见《现代服务业集团员工文化活动开展安排表》。≥2次/月30少一次扣15分活动记录OA平台新闻：1、鼓励各单位将本单位发生，反映蓝光正文化的新闻事件用新闻的方式，并按集团新闻发布统一模板排版后在OA上宣传，便于各单位之间信息交流；2、片区（区域）文化专员负责本片区（区域）新闻的审核管理及发布；3、新闻发布流程见流程管控图一≥5篇/月15少一篇扣3分统计数据蓝光报：1、文化专员领取当月蓝光报后应及时派发至各职能中心、项目，异地以快递方式传递到各异地项目；2、各业务部门主管在收到蓝光报后5个工作日内通过各类周例会、月例会对项目基层员工传达蓝光报重要信息。3、各单位负责每期蓝光报及时传阅到各级员工，并作好相关登记；4、各单位负责蓝光报存档；5、蓝光报发放流程见流程管控图二是10发现未发放到位或未向基层员工传达信息一次扣10分登记表企业微信号：1、微信企业号由现代服务业集团人力资源中心进行统一管理及维护。2、微信企业号发布内容由人力资源中心文化负责人进行信息收集、制作，由人力资源中心总经理审核，批准后方可发布。3、文化负责人应每月进行一次微企通讯录更新。提供宣传内容素材15为按时按质提交素材一次扣10分企业墙/文化墙/员工之家动态维护：1、各区域公司、各项目正式办公室启用一月之内，必须建立文化、形象墙、员工之家；2、文化墙内容要指定专人及时更新；3、文化、形象墙、员工之家建设流程见流程管控图三是15发现延迟扣10分现场检查规范与应用（权重30%）管理制度与公司文化契合100%40发现不符扣5分/处制度文件员工行为与公司文化契合100%30通报一次扣5分/处通报文件视觉形象与公司文化契合100%30发现不符扣5分/处现场检查反馈与改进（权重20%）及时整改或处理员工投诉100%40发现延迟扣10分/次处理记录员工满意度提升率≥1%30不达比例扣分调查表客户满意提升率≥1%30不达按比例扣分调查表5.1.1考核结果运用分数等级罚则90及以上优/80——89良相应单位罚款10080以下差相应单位罚款3005.2片区（区域）文化专员具体管理参照《片区（区域）文化专员要求》。6流程管控6.1新闻发布流程：6.2蓝光报发放流程：图二6.3文化、形象墙、员工之家建设流程7其他本制度解释权归现代服务业集团人力资源中心。8关联文件无9管理工具及相关记录XD.SYB/RL–WH–01-01[A/0]《价值观形象墙制作稿》XD.SYB/RL–WH–01-02[A/0]《长期文化主题形象墙制作稿》XD.SYB/RL–WH–01-03[A/0]《项目文化墙