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天一广场党群服务中心综合服务需求说明 一、招标需求 采购内容 年限 服务面积 服务费最高限价（元/年） 采购单位 天一广场党群服务中心综合服务 1年 2608.18平米 40万元/年 宁波市海曙区人民政府江厦街道办事处 二、其他要求 （一）投标人资格要求 1、具有独立承担民事责任的能力； 2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 6、具有国家物业管理企业一级资质； 7、具有大楼物业管理经验。 （二）项目需求 第一节 项目概况 一、物业概况 （一）业主单位基本情况 本项目服务单位天一广场党群服务中心位于宁波市海曙区华楼巷15号天一广场西北角，建筑面积约为2608.18㎡，为中心的一楼、二楼、三楼。中心是立足天一商圈，辐射全市的一家综合性党群服务平台。中心树立“区域性、社会化、开放式、服务型”工作理念，努力打造党组织联系服务党员的桥梁和纽带；党组织党员服务群众的重要窗口；党组织之间实现共享共建的开放平台，为广大基层党组织、企事业单位和党员群众提供“一站式服务”。自2009年7月落成以来，先后有43位省部级以上领导莅临中心指导工作，接待全国学习考察团800多批次。中心荣获“全国先进基层党组织”、“全国职工书屋”、“浙江省先进基层党校”、“浙江省巾帼文明岗”、“浙江省青年文明号”等多项称号。 二、物业管理服务内容及要求 （一）管理服务范围 根据相关物业法规文件规定，结合本项目的整体定位，实施管理。 （1）综合管理 1、负责制定各项物业管理服务工作计划，并组织实施。 2、白天有专职人员接待，处理服务范围内的公共性事务。 3、管理规章制度健全，服务质量标准严格，物业管理档案资料完善。 4、全体员工统一着装。 （2）设施、设备维护的巡查 1、做好范围内公共设施设备的巡查工作及时上报业主方 （3）治安防范 1、落实安全防范责任制，中心实行全天侯服务，节假日不休，做好来访来客的登记工作。 2、制止推销、叫卖等闲杂人员进入中心，维护中心安全。 3、遇各类突发事件要正确、及时处理，并认真做好情况记录，必要时向上级领导汇报。 （4）保洁服务 1、负责物业管理区域内共用部位的保洁工作。 2、负责建筑外立面定期保洁。 3、负责垃圾收集，做到日产日清。 （5）会议服务 1、负责大、小会议室对外租借的联系，了解预约的各项重要活动和会议事项。 2、负责做好会务期间的会务接待服务。 3、负责做好会议室音控设备、设施的检查，发现问题及时上报、处理。 4、负责做好健身房、活动室的开放管理，做好预约、登记。 5、负责做好前台区域内的卫生打扫，随时收集、征求客人意见、建议、处理客人投诉。 6、负责做好散客参观鼠疫室的登记。 7、负责领导交办的临时紧急事项。 （6）文化及特色服务 1、有计划、有人员、有制度地落实项目文化创建工作。 2、定期开展健康有益的宣传和文体活动。 3、积极协助街道、党群服务中心开展各项工作。 （二）人员配备具体要求 人员工种 人数 要求 年龄 管理 负责人 1 有较强事业心与责任感，具备较高的业务水准，较强的组织协调与管理能力，宁波户籍。 40周岁以内 物业 会务员 2 女性，具有责任心强，有良好的团队协作精神；形象好，气质佳，谈吐好，身心健康，具有较强的组织管理能力和沟通协调能力，熟悉会务礼仪及音控设备操作，宁波户籍。 28周岁以内 保洁员 1 吃苦耐劳，责任心强，宁波户籍。 45周岁以内 管理员 2 男性，具备高度责任感，良好的身体素质、文化素质，讲文明礼貌，形象良好；具有良好的沟通和协调能力；能够妥善处理各种突发事件的能力，做一休一，需承担中心夜间安保，宁波户籍。 45周岁以内 上述人员应无违法、犯罪记录，身体健康，遵纪守法，品行端正。 第二节 其他要求 一、物业管理费用及补充说明 （一）物业管理费用包括以下内容： 1、人工工资费用； 2、服装费； 3、培训费； 4、社会保障费； 5、福利费； 6、高温费； 7、节假日加班费用； 8、管理费用； 9、法定税费； （二）其它补充说明 1、本次招标委托方委托中标单位服务管理期限为一年，服务管理费用由各投标方视情自行报价。 2、中标单位代为收取会议服务及吧台经营收入（收费标准由乙方确定），并出具乙方票据，税费由甲方承担。税后收入的10%作为给予中标单位的奖励，税后收入的90%归招标人所有（该收入