不同级别医院开展社区卫生服务的居民满意度分析.pdfVIP

·14 43 · ·全科医疗 ／社区卫生服务T作研究 · 不同级别医院开展社区卫生服务的居民满意度分析 陈洁，杜雪平，席修明 【摘要】 目的了解不同级别医院开展社区卫生服务的居民满意度现状，探索不同级别医疗机构举办社区卫生 服务的效果。方法采用典型抽样调查 的方法，选取北京市西城区分别由一级、二级、三级医院举办的3家社区卫生 服务机构，进行社区卫生服务利用者满意度 问卷调查。结果社区卫生服 务利用者总体满意度平均得 分为( 4 ．08 ± 0 ．63) 分。不同级别医院举办的社区卫生服务机构 内社区卫生服务利用者的总体满意度得分以及子项 目就诊距离、就 诊程序、服务内容、服务技术、服务价格、就诊环境、医疗设备和信任度方面的满意度间差异均有统计学意义( P 0 ．05) 。结论三级医疗机构举办社区卫生服务的效果较好，该社区卫生服务运行模式存在一定优势，具有较强的可持 续发展性，值得在更大范围 内推广 。