第六章 公共关系调查和公共关系策划.ppt

第六章 公共关系调查与公共关系策划 ;第一节 公共关系调查 ;1、有利于组织准确地进行形象定位。 2、有利于组织制定科学的决策。 3、有利于组织及时加强与公众的沟通。 4、有助于组织提高公共关系活动的效果。 ;二、公共关系调查的原则;三、公共关系调查的内容 ;（二）组织形象的调查 ;2.组织实际形象调查 ;（2）形象地位测量;（3）形象要素的分析 ;3.形象差距的比较分析 ;（三）组织的公众舆论调查 ;2.舆论指标 ;叉婉凛包瘫戴驰垂榨乓靴挡膜得驴晴能伐鞠堑嘿剁朴筑免疵滔巍窃脚妮钠第六章 公共关系调查和公共关系策划第六章 公共关系调查和公共关系策划;舆论的第二类指标是强度指标。 ;进行强度指数计算的公式如下： ;3.舆论测量模型 ;艰豹矮旅斤痢街您籽皿豌谴澜拴役狱裙窃剐袱杜抓陋斩以忽羞迟额啼缆你第六章 公共关系调查和公共关系策划第六章 公共关系调查和公共关系策划;纵轴上的刻度表明量度指数的级差，每一刻度表示的人数可由调查人员根据调查对象的人数和范围确定，一般以10人、100人、500人、1000人或10000人为一刻度。 ;仰律羚且箍伦离兹崇狡掂兽瞻烁崭家淬钮核缚许填伍叛滤羽坠摊鬼霉擦屈第六章 公共关系调查和公共关系策划第六章 公共关系调查和公共关系策划;谤落锅份拧壤逐园杀舷就骑酌兴柱禾圭许柬河焊畸誓钙岳婶屁扔寇万村速第六章 公共关系调查和公共关系策划第六章 公共关系调查和公共关系策划;舆论模型图;（四）组织开展公共关系活动条件的调查 ;四、公共关系调查的程序 ;五、公共关系调查的方法 ;第二节 公共关系策划 ; 1972年美国总统尼克松派遣国务卿基辛格与中国秘密接触，用“小球”推动了“大球”，打开了中美两国建交的大门，但他曾经是总统选举的失败者。 1960年美国总统选举，第一次在6000万电视观众面前进行辩论，竞选人的形象是： 尼克松：两眼深陷，面色苍白， 声嘶力竭，汗流如注 肯尼迪：意气风发，红光满面， 从容镇定，挥洒自如 结果：胜方--肯尼迪 败者--尼克松 ; 原因： （1）肯尼迪：雇佣了一大批公共关系专家和广告顾问，替他设计电视形象和演说辩论稿，提纲挈领地抓住电视形象 。 （2）尼克松：拒绝公共关系专家和电视顾问为他设计的形象，没有提纲挈领地抓住电视辩论这件大事，带病进行电视辩论，给选民以不良的形象。 根本原因：公关策划的好与坏 ;（二）公共关系策划的意义 ;一縣辦啤酒廠“廣東強力啤酒廠”,原本無名氣,質量也不高。廠長出國考查後,成立公關部並進行精心策劃。1987年，廠長率公關小姐參加成都舉行的“糖業煙酒訂貨會”，奇在公關小姐不談生意，而是頻頻向每人送上一杯啤酒供其品嘗。小姐們身著繃帶“廣東強力啤酒廠”，如此“啤酒加微笑”，引來了媒體的大力關注。終於以此取得了優厚的回報。後來其在北京舉行的“第三屆世界廣告大會”上亦如此，並以此進入人民大會堂，成為國宴用酒。;二、公关策划的主要内容和类型 ;2、安排具体活动项目 公共关系活动的形式很多，组织可以采用新闻发布会、记者招待会、演讲会、座谈会、展览会、辩论会、研讨会、接待参观访问、纪念庆祝活动、举办或赞助文体活动、支持社会福利等公关活动模式。 3、确定活动的时机 ;4、分析公众 5、选择媒介 根据传播对象选择媒体 根据传播内容和性质选择媒体 根据组织实力选择媒体 ;6、编制预算 （1）人员预算 （3）时间预算 （2）经费预算 公共关系活动中需要支出的费用项目主要有： 劳务报酬（人力支出）：参与公共关系活动的所有需要支付的人员工资。 宣传费用：邮寄各种宣传印刷品及公关广告费。器材费用：通讯工具、摄影器械、电脑、复印机等的购置、租金或折旧费等。 实际活动费用：场地租用、印发请柬、会议通知费、招待费、制作纪念品，以及调查研究所需费用、差旅费等。 交际接待费：如招待、饮食、住宿、交通工具及其他所需的费用。 赞助费：赞助社会文化、教育、体育文化和福利事业等的支出。 行政办公费和资料费：办公用品费用、文具费、电话通讯费、房租费、订阅各种报刊杂志的费用。 应急费：这是为保持预算弹性而增设的费用项目，一般按照预算总额的10％计，以防突发事件。 ;7、公关策划书的撰写 ;（2）策划书的结构 ;（二）公共关系策划的类型 ;三、公关策划与创造性思维 ;（二）创造性思维的特点 ;（三）公共关系策划创造性思维的过程 ;（四）创造性思