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零售业与批发业电子商务 小组成员 ：施怡宁 温炳美 姚怡君 零售业电子商务 零售交易 概念 零售业特点 对象：个人消费者 种类多 交易数量少，次数多 内容复杂 传统零售方式 货物的真实存在 精美的包装 试穿不同的样式 购物乐趣 耗时 时间的限制 浪费精力 经营方式 在线零售 网上商店/网上直销的流程 B to C的交易模式 在线零售　　在线零售，主要是指用户通过因特网进行产品或服务的购买。 网上商店/网上直销 生产商自己在网上直接面向终端客户进行商品销售，而不经过中间商这一环节，客户自己在网上进行订购，下单。 以DELL公司为例 意向客户到网上下定单 商品浏览/选定 DELL与客户联系，发邮件或传真，告知客户报价单和DELL的汇款银行。 支付方式确认 汇款到DELL的开户银行。 账户认证 DELL确认收到汇款，在7-10个工作日内发货。 送货方式确认 客户收货，确认是否和订单一致。 完成交易 B to C 交易模式 企业通过网络向