个人和团队管理整理.doc

个人与团队管理 一：单项选择题： 1.(多元化经营)的经营方式风险最大。 2.(确定目标和计划)不会出现在实施计划的过程当中。 3.(顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法。 4.(缩减经营成本)最有可能增加企业的利润。 5.(团队成员不愿意参与其他成员的工作)不是由授权带来的好处。 6.(资源的计划)不属于企业文化范围内的。 7.(人员调换)可防止团队双方产生摩擦和冲突 8.(参会人员必须是管理者)对于开好会议是无用的 9.(信息能够被高层管理者迅速采纳)不是非正式沟通的优点。 10.(以上答案都对)工作是一个团队领导者应该做的事。(计划工作、培训团队成员、激励员工) 11.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（优先级）。 b12.不属于PEST分析法分析的内容的是（生活环境）。 b13办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的特点说法正确的是(各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间) b14.彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（团队创新） b15.彼得.杜拉克说，一贯成功的人们的公式是他们在(思维)和(行动)之间保持了平衡。 b16.编写各种商业文件时,都必须具有三个方面要点,(文件的长度)不属于这三个方面 b17.不是定量绩效测量方法的是(评估面试) c18.传递优质信息时的“适度的费用”是指(信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用)。 c19.从别人的角度思考问题的唯一方法就是全力的关注他们，给与关注的方法有多种，那么下面(对自己无益的就不要听)不能够有助于团队领导了解团队成员。 c20.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（等待时间） c21从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），可以用来分析 (外部条件或因素) c22处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的做法是(就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见) c23.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是(能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 c24.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（ 挑战者）之外的角色。 c25.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（统计数据）。 c26.斯·汉迪在《认识组织》中，认为组织文化的类型包括（权利文化、角色文化、任务文化、个人文化）。 d27.大多数的团队领导者会首先应对优先级A的工作，这是因为要完全消除危机是不可能的，但是我们往往可以通过预算安排来减轻危机的程度，也就是说我们可以将他们变为(优先级的工作)。 d28.大多数谈判所需要的基本技能和下面(沟通)所需要的技能相同 d29.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励的作用，这种理论称为( 公平理论 ) d30.当员工出现不满时，就需要采取系统方法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面(评估解决问题的方案)步骤不包括在其中。 d31.得到“输一蠃”谈判结果的双方在谈判前的状态是( 双方都想蠃 ) d32.电子邮件需要遵循一些规范，下面(信息必须详细)条例我们不必遵循。 d33.调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。通常来讲，员工可以通过((尽量适时离开工作岗位)措施来平衡自己的生活和工作。 d34.对学习周期的各个阶段都赋予(相等 )的权重，就不会对学习质量有什么影响。 d35.对一些人来说,倾听是显示你重视他们和谈话内容好方法但有很多原因导致人们不能认真倾听,(表达不清楚)属于谈话以双方中信息发送者原因导致人们不能认真倾听 d36.对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的,不管哪一种目标,对企业中其他所有的因素与这个目标的关系,下面说法正确的是(其他所有的因素都服务于这一目标 ) d37.对于选择领导方式而言影响团队领导者选择的最重要的因素是(C任务本身和环境) d38.对于一位管理人员来说，制定工作和时间计划是最为重要的技能之一。这不仅仅是指能够完成工作，其中还包括(以上内容都包括) d39.对于员工学习积极反馈必须注意一些事情，下面错误的答案是(督导 ) d40.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是(情商) d41.对于专门解决问题的会议的备忘录,涉及到很多方面的内容(会议评估)不是针对解决的问题所应记录的内容 d42.对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素(员工发展目标)不属于考虑范围之内 d43当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时正确的做法是 (把团队意见反映给上级管理人员) d44.对于谈判