员工话语权及工作积极性相关性研究.doc

员工话语权及工作积极性相关性研究摘 要：何对待员工的话语权，如何合理构建上层领导与基层员工的沟通渠道，如何处理员工提出的意见或建议，将直接影响到员工工作的积极性，工作积极性的高低也将直接影响到公司或企业发展的切身利益。本文通过对当前大多数企业上层领导与基层员工惯用沟通方式的分析，提出对公司如何引导员工利用好自己话语权的建议，促使员工参与到公司的管理中来，使员工工作积极性得到充分调动。 关键词：话语权；工作积极性；激励 中图分类号：C936 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2012）06-0153-02 一、选题背景及意义 任何企业的经营活动都是存在于、依赖于一定的社会环境，只要周围的环境发生变化，企业就会启动调节系统来适应环境，来维持自己的生存。在市场经济飞速发展的今天，一个企业或公司要得到长足的发展，必须打造出一支高效的工作团队。在这个团队中，基层员工是团队中的重要组成部分，高层领导应时刻关注一线员工的工作状态，员工整体工作状态如何将直接影响着公司的发展。 当前，诸多的研究着眼于以绩效考核的激励机制或者以单位的培训等方式，来提高员工工作的积极性，但对于员工如何参与企业的管理研究较少。当代中国，人才高度流动问题已经不是单靠劳动合同等书面东西所能约束和解决的，更应该引起我们思考的是企业如何从员工需求角度出发，充分调动员工的工作积极性，群策群力，促使企业的发展。 正如加里?德斯勒所说：“管理人员在设计激励计划时必须记住，不同的人对不同激励方式的反应是不同的。这就意味着人们的个性、能力、价值观与需求是不同的。[1]”所以，企业应善待员工，除了相应的工资待遇之外，要在职工生活、职业再教育、劳动保障等方面给予充分的关怀，更重要的是，要让员工在企业有充分的话语权，这是在更深层面上实现“以人为本”。 二、企业员工话语权的现状 根据马斯洛需求层次理论，由低到高可以分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现。马斯洛认为，尊重需要得到满足，可以使人对自己充满信心，对工作充满热情，体验到自己活着的用处和价值。员工在企业中的话语权的发挥情况，能够使员工切身感受到自己在企业是否得到尊重，它对员工工作的积极性产生着巨大的影响。斯蒂芬?P?罗宾斯曾说：“无论多伟大的思想，如果不传递给其他人并被其他人理解，都是无意义的。[2]” （一）当前大多数企业惯用的沟通方式 目前，多数中小型企业的组织结构采用简单结构，进行“扁平式”的管理，通常有两至三个垂直层级，决策权集中在一个人身上。 从西安某民办高校的调研情况来看，在“扁平式”的管理过程中，最高层领导与基层员工基本上很少沟通或者没有沟通，在决策的过程中，政策的出台以高层领导开会讨论的方式进行，在执行的过程当中产生了一系列的问题。 如：一项新的招生政策的出台，未考虑基层员工对政策的可执行性。在该企业中，采用一级对一级负责的方式，部门领导开会布置工作基本上采用一言堂制，无条件执行上级下达的指令，执行情况在反馈过程存在问题，即：指令的执行性情况未做反馈或以应付的方式进行反馈。 （二）员工与高层领导之间沟通存在的障碍 员工与上层领导之间的沟通障碍存在于两个方面，一是来自于沟通渠道，另一方面是来自员工。 首先，从沟通渠道方面来说。沟通渠道在信息传递的速度、准确度、成本、传递的信息量、信息接收者人数、效率及信誉促进能力等方面有差异[3]。在传统管理方式中，高层领导得到管理中的信息反馈基本上来自于下一级领导者的汇报，然而基层领导者对待员工总是以权威的代表出现，在与员工沟通的过程中，表现的较为主观，以单向沟通直接命令方式为主。基层领导在正式反映员工对工作的意见或建议时，基层领导会基于自己的前途利益和喜好进行信息过滤，导致最高层领导得到的信息反馈失真。 其次，从员工方面来说，员工在接受领导传递的信息时，一般也会根据自身的工作实际情况和经验进行过滤，在向领导进行信息反馈时，基于自己的利益和喜好，信息传递多少也会有所失真。 （三）员工话语权缺失导致的问题 在企业中，员工的话语权，在很大的程度上体现为对工作的意见或建议。但由于上层领导对基层的情况了解失真，会导致一系列的问题出现。 首先，就是人才的流失。当前，很多企业领导始终抱有一种中国不缺人的思想，进行粗暴式管理，导致一些优秀员工流失较大，这也是企业未来发展的最大瓶颈。其次，上层领导制定的政策无法正常贯彻执行或半路“夭折”。由于上层领导缺乏与基层员工的沟通或从基层领导干部得到的信息失真，政策制定完成后，员工在执行过程中，就会对政策进行有选择的执行或以应付差事的完成，使得政策执行的结果偏离在制定时的初衷。 由于以上一系列问题的出现，对企业未来的发展极为不利，尤其在企业制定未来的方