以效益为中心焦点改善.docVIP

以效益为中心的焦点改善 共四页第1页 效益是企业经营的重要目标，企业存在的意义就在于通过向消费者提供产品或服务来获得利益。而焦点改善活动的目的是追求管理指标的持续优化，进而更好地追求效益。 焦点改善活动中的概念 1、企业管理的焦点：是指企业重点关注的问题或事物。 企业的焦点来源于三个方面 经营者关注的焦点：盈利、客户满意度、效率、降低成本等。企业发展的瓶颈：发展中遇到的问题。 经营者关注的焦点：盈利、客户满意度、效率、降低成本等。 企业发展的瓶颈：发展中遇到的问题。 外部需求：客户投诉、对品质、价格的要求等。 2、问题和课题的定义 问题：就是现状与某个基准之间的差距。作为管理者，头脑中一定要有清晰的基准，然后评价现状与基准之间的差距，从而发现问题。 课题：是指现状与将来之间的差距。想更上一层楼，就需要解决各种具体的课题。 3、焦点改善课题的分类 焦点改善活动 焦点改善活动 过程和流程类课题投入和产出类课题 过程和流程类课题 投入和产出类课题 流程时间：着眼于流程时间缩短流程价值； 流程时间： 着眼于流程时间缩短 流程价值； 着眼于流程价值提升 投入类： 员工培养、节能降耗、 物料效率提升、库存递减 产出类： 品质改