品质和管理.pptVIP

目 錄 一.品質與管理 二.品質管制進程 三.品質系統定位 四.品質管理原則 五.品質管制基本步驟 六.品質成本管理 七.變異之來源(SOV) 八.品質與流程分析 九.工序能力 十.品質之計劃管制;-----產品或服務滿足規定或隱藏需要的特征和 特性的總和.;2.管理是什麼?;目標(P);管理 = 維持現狀的方法 + 改進現狀的方法; 管理者的重點工作是P(計劃)和C(檢查),並通過它們 使管理螺旋上升.;4.管理過程 是基於品質意識-----對品質之責任感,通過 P-D-C-A四個階段循環而形成.;5.管理者在工作上應具備三個要素:;6.在管理過程PDCA循環中 勿忘在P之前先考慮C,並在每一階段,再細分PDCA;二.品 質 管 制 進 程;一.ISO9000-----品質系統的基礎 二.QS9000-----品質系統的升級,汽車行業的門檻 三.TL9000-----資訊電子業標准; 四.品 質 管 理 之 原 則; (1).運作體系之建立應與組織方針及目標 保持一致性,匹配. (2).設定具挑戰性及可以達成之目標. (3).實施戰略戰術,以完成目標. (4).預測未來之內外環境變化及適時將組 織活動調整至最佳化程度.;(5).創造與維持內部良性環境,組織全員參與達成組織