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网络故障研究及应对措施摘要：网络设备及部件是连接到网络中的物理实体。网络设备的种类繁多，且与日俱增。基本的网络设备有：计算机终端（包括个人电脑和服务器）、交换机、路由器和通讯线材。而网络设备故障主要包括：交换机故障，路由器故障和光缆线路故障。 关键词：网络故障 分析 措施 中图分类号：TM773 文献标识码：A 文章编号：1007-9416(2012)07-0037-01 只有对以上常见的网络故障现象充分了解，才能做到快速定位网络故障，为排除网络故障节省时间和精力。 1、交换机故障 交换机故障一般可分为硬件故障和软件故障。 硬件故障主要指电源故障，端口故障。 电源故障是指交换机面板POWER指示灯是绿色，如果交换机没有供电则该指示灯灭。做好外部电源的供应工作是解决这类故障唯一解决办法，最好添加UPS（不间断电源）来保证交换机的正常供电，能够起到稳压功能。 端口故障是最常见硬件故障，包括光纤模块端口和双绞线端口。插拔接头时，有很多人喜欢带电插拔光纤模块，理论上讲是可以的，但是却加大了光纤模块端口损坏几率。另外双绞线暴露在室外，容易导致交换机端口被雷击坏。端口故障可以通过更换所连接端口来判断是否损坏。 交换机的软件故障是指系统及其配置上的故障，可分为以下几类。 系统错误，交换机内部可刷新只读存储器保存了交换机所需要软件系统。系统错误是指由于交换机在设计时候存在一些漏洞，导致交换机满载，丢包，错报等情况发生。 对于此类问题，需要经常浏览设备厂商的网站，及时更新设备系统补丁软件。 配置不当。不同厂家的交换机，配置命令不一样，管理员对设备进行配置难免出现错误。例如：VLAN划分不正确导致网络不通，可控交换机IP地址配置错误导致网络不通，端口被错误关闭等。这类故障很难发现，需要一定经验积累和不断学习。如果不能确保配置出现问题，最好先恢复出厂默认配置，然后再一步配置。最好在配置之前，先阅读用户手册和安装首册以及说明书。 外部因素。由于病毒或者黑客攻击，可能某台主机向所连接端口发送大量不符合封装原则数据包，造成交换机处理器过分繁忙，致使数据包来不及转发，进而导致缓冲区溢出产生丢包现象。 2、路由器故障 包括硬件和软件故障两类。 路由器硬件包括RAM（随机存取存储器）、Flash(闪速存储器)、ROM (只读存储器)、CPU、各种端口及主板和电源。硬件故障一般可从LED指示灯上看出来，不同路由器有不同指示灯表示不同意义，所以最好先看说明书。硬件故障也可以从启动日志中查出或者在配置过程中看出。在启动时，路由器会首先进行硬件加电自检，运行ROM中硬件检测程序，检测各组件能否正常工作。 软件故障包括IOS系统故障；密码丢失；配置文件故障。 IOS系统故障。IOS(Internetwork Operating System)，就是路由器操作系统，保存在Flash中。如果出现突然断电，操作失误，更新IOS失败等现象，很容易导致IOS丢失，路由器便无法正常启动。出现这种情况，可使用保存在ROM中备份操作系统，这个备份操作系统通常比Flash中的IOS版本低一点，但足能让路由器启动和工作。为了路由器正常工作，必须重新下载新的IOS到Flash中。密码丢失。路由器密码有两个地方需要设置，即用户模式和管理模式。万一密码丢失，路由器提供了密码恢复方法。路由器提供了一种RXBOOT模式，计算机通过CONSOLE口建立超级终端连接后可进入这种模式，在这种模式下可以很方便的恢复路由器密码。 配置错误。出现此种情况往往是由于管理员是初学路由器，对路由器的配置命令不熟悉或者忽略细节导致的。如：路由协议配置错误；IP地址和掩码错误；ACL（访问控制列表）错误；修改配置后没有保存等。这些配置上的错误可以通过在CLI（命令行接口）中配置时，根据错误提示，或者在系统日志中查询等方法，及时发现并修改。关键是要求我们通过不断的学习和研究，学会正确配置。 3、光缆故障 光缆故障分为光缆直接折断；光缆终端处未融接好导致光功率损耗过大出现假连通。光缆故障一般可通过光功率仪器检测发现故障，从而判断故障原因和种类。如果光功率仪器显示光信号为0db时，表明此段光缆中间有断折情况，可改变功率计工作模式检测大概在光缆多少米处出现断折。如果功率计显示光信号大于20db时，表明此时光信号损耗过大，可通过更换光纤接头，光线跳线；用酒精棉对光纤接头进行清洁；或者使用闲置的光纤芯等方法解决。 古语云：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”网络维护是一项细致、需要耐心的工作，多注意细节往往能帮助我们在平时的工作中节约大量的时间，收到事半功倍的效果。而平时工作中的日积月累，每一次处理故障之后多进行总结，都有助于我们在网