第9章：领导心理与管理.ppt

第九章 领导心理与管理 第一节 领导者的角色与行为 第二节 被领导者心理与素质 第三节 领导者的素质与测评 第四节 领导者的权力与建设 第一节 领导者的角色与行为 一、领导者的角色理论 一般认为，领导是指引和影响个人或组织在一定的条件下实现某种目标的行动过程，其中实行指引和影响的人是领导者，接受这种指引和影响的人是被领导者，而一定的条件就是领导过程所处的情境。领导是一个动态过程，受到领导者、被领导者和情境三个因素的制约。可以用下列公式表示领导的定义： 领导=f（领导者、被领导者、情境） （一）管理职能理论 四种基本职能：计划、组织、领导和控制。 （二）经理角色理论 用管理职能来说明领导者应做之事，即计划、组织、领导、控制，似乎过于原则。 （三）东方管理理论 胡祖光教授在《东方管理学导论》一书的序言中指出：管理过程学派即管理职能理论和经理角色学派是从不同的角度来研究管理的。 二、领导者的角色知觉 领导者的角色知觉是指领导者在特定的社会与组织中，或在特定的情境中，对自己的地位、身份以及与此相一致的权利、义务、行为模式的知觉。一个完整的角色知觉过程应该包括以下六个成分：角色认知、角色期望、角色行为、角色评价、角色意识、角色确认。 （一）角色认知 角色认知就是领导者在特定的社会与组织中，或在特定的情境中，对自己的地位、身份以及与此相一致的权利、义务、行为模式要有充分认识。 （二）角色期望 角色期望是指社会和他人对一个人所应承担角色的希望与寄托。人们总是期望，是什么样的角色就应该做出什么样的角色行为。不同职务的领导者的职、权、能是不同的，人们就会按照不同职务的职能标准来期望该角色。 （三）角色行为 角色行为是指一个人按照特定社会与组织所赋予角色的特定行为模式而做出的行为。角色行为是在综合角色认知和角色期望的基础上表现出的行为，并被个体的个性特征所制约。对一个领导者而言，角色认知和角色期望恰好可以从两方面来激发个体自我取向的成就动机和社会取向的成就动机。成就动机的高低，直接影响其角色行为的绩效。 （四）角色评价 角色评价是指他人对一个人的角色扮演行为的评价。他人包括领导者的员工、上级、同事以及社会公众或传媒等，他们都会从不同的角度对领导者的角色扮演行为进行“评头品足”，作出评估。有期望，就会有观察，自然也会有评价。 （五）角色意识 角色意识是指领导者主体经过上述四个知觉过程，对自己的地位，身份以及与此相一致的权利、义务、行为模式有了明确的知觉。 （六）角色确认 角色确认是指领导者的角色行为得到了社会和他人（包括上级、同事、下级）的肯定和认同。 三、领导者角色知觉的意义 （一）领导者角色知觉是实现有效管理的基础 有效管理是追求效率的效果。追求效率就是要尽可能地降低成本或资源（如资金、人力、设备、时间等）的输入，尽可能地增加产出，包括产品和劳务。 （二）领导者角色知觉是建立良好公共关系的条件 良好的公共关系追求的是“内求团结，外求发展”的目标。领导者良好的角色知觉能使领导者时刻谨记自己应该干什么，应该树立一个什么形象。 （三）领导者的角色知觉是获得人生价值平衡的要素 要实现人生的幸福圆满，就要兼顾人生价值的平衡，也就是要求一个人或一个领导者要对自己的人生各个领域，包括工作事业领域、家庭生活领域、公共社交领域的各种角色有角色意识，懂得在不同领域或场景之间的角色转换，努力扮演好不同的角色。 四、领导者行为 领导者、被领导者和领导者的环境，构成了领导过程的基本要素。领导者的素质是其中一个与领导者有关的基础因素，其作用的发挥以及发挥的程度，必须在领导过程中得以体现，所以需要研究与被领导者和环境有关的领导行为理论和领导权变理论。 （一）领导者行为方式的研究 1.俄亥俄州立大学的“定规”和“关怀”两维领导研究 2．布莱克和莫顿的“管理方格” 布莱克（Robert R.Blake）和莫顿（Jane S.Mouton）二人发展了领导风格的二维观点，1964年在“关心人”和“关心生产”的基础上提出了管理方格（managerial grid），充分概括了俄亥俄州立大学的关怀与定规维度以及密歇根大学的员工取向和生产取向维度。 （二）领导者行为风格研究 1.怀特和李皮特的三类别领导风格研究 2.坦南鲍姆和施密特的“领导连续统一体”研究 （三）领导者行为方式的权变 1.菲德勒的权变模型 2.赫塞—布兰查德的情境理论 3.豪斯的路径—目标理论 4.弗罗姆与杰戈的领导参与模型 （三）变革型领导