论电力企业营销管理信息系统开发.docVIP

论电力企业营销管理信息系统开发【摘　要】电力企业的营销管理是较早采用信息系统的领域之一。从最早的电费计算、报表处理，发展到营销的综合分析、管理阶段，乃至电网运行的各个方面。目前，电力企业业务计算机管理信息系统（ＭＩＳ），已经成为主要的管理手段。但是，由于计算机管理的快速发展，管理信息系统（ＭＩＳ）已不能满足电力营销管理的发展要求，建立真正能满足“营配合一，一口对外”体系的全新系统，实现营业管理信息与配电信息全美沟通、信息共享的，极具完整性、可靠性、系统性和一致性的电力企业营销管理信息系统，已经成为必需。笔者就此进行了研究，提出了极具可行性的建构设计。 【关键词】电力企业；营销管理；信息系统；开发研究 1.电力企业营销管理信息系统的现状 近年来，随着电力企业体制改革的不断深化，企业的职能由电能销售与管理转型为营销，其社会服务形象已经日益为公众所关注，也深受社会各界的监督与关注。要更快捷地、周到地服务大众，就必须强化内部管理，建立一套功能全面的，安全可行的营销信息管理系统，以提高其个性化、实时性，更好地为客户服务。目前，电力企业业务计算机管理信息系统（ＭＩＳ），已经成为主要的管理手段。但是，由于用电市场的快速发展，电力企业原有的管理信息系统（ＭＩＳ）已不能满足营销管理的需要，建立真正能满足用电市场需要的，能实现与配电信息完美沟通、信息共享的，完整、可靠全新的电力营销管理信息系统，已经成为必需。笔者以为，要更好地提升服务水平，就应该建立全新的电力营销管理信息系统（ＰＯＷＥＲＭＩＳ），以在技术上确保地区输变电、供配电系统安全，同时建设以管理信息系统为中心，可以实现上与有关领导，下与局直属单位的计算机远程通讯，并且能广泛运用于控制、图形、数据库、网络及多媒体领域，以更加简便、实用、专业性强为出发点，为业扩及日常营业、计量、电费、用电检查等系统提供查询功能，提高企业的经济效益和社会效益，并利于系统的再开发。 2.供电企业管理信息系统的开发 供电企业的管理信息系统的开发，应该着眼于长远目标，应该着眼于技术需求和应用需求两个层面，以全新和高性能为出发，高要求地建设。 2.1电力企业管理信息系统建构思路 第一，技术层面：应该采用最新的信息技术，以确保地区输变电、供配电系统安全。因此，要建设一个以管理信息系统为中心的，综合功能强大的，采用浏览器、服务器与客户机、服务器相结合的，具备与直属机构计算机远程通讯能力的，广泛运用控制、图形、数据库、网络及多媒体技术，可以实现包括业扩及日常营业、计量、电费、用电检查等子系统服务的全新供电管理信息系统。 第二，应用层面：建立以突显用户需求为根本的，集输电、配电和用电管理于一体的，把生产与经营紧密结合在一起的，能够真正实现营配合一，一口对外的信息系统。这样做的目的是为了使供电企业管理信息系统能够准确、及时地为企业经营管理提供信息支持，同时实现规范和优化电力营销管理工作流程，帮助企业经营者决策科学化，企业管理电子化提供科学的决策依据，以显著提升企业的工作效率、经济效益、社会效益，帮助电力企业树立良好的社会形象。 2.2电力企业管理信息系统的结构 电力企业管理信息系统根据实际应用情况，可以从三层次体系结构来构想：客户机/应用服务器/数据库服务器(Client/Application Server/DB Server)、客户机/Web服务器/数据库服务器(Client/Web Server/DB server)。这样构想的目的就是着眼于未来发展的需要，给系统升级留下足够的应用空间，保证系统性能的稳定性和适应性。 2.3电力企业管理信息系统的网络结构 电力企业管理信息系统应该以现代化通信为基础，建立网络化服务结构，以实现及时、准确、快速与生产部门、调度部门的信息互联互通。根据实际服务需要，数据库要建成分级统一管理体系，以更好地提升数据的准确与可用性。要设计可以实现远程控制及查询的功能，以实现电费收取及用户查询管理。同时在建立网络数据库时，要充分注意分级分布式的管理模式，以体现集中与分散相结合的数据库结构体系。这是为了更好地突出用电管理的特点。因此，在建设中要注意按不同规模与数量建立基础数据库、公用数据库和用户查询功能。 2.4电力企业管理信息系统功能的定位 电力企业管理信息系统功能必须基于企业的业务需要及流程。这里要特别注意以“电子工作票”为依据对业务流程进行细化和分解，在满足不同的业务要求的基础上，灵活设置不同业务的标准和工作单流程，以实现各种业务流程自动完成。 在系统功能设计中要坚持“营配合一，一口对外”的原则，以线路配变所与用户相连为路线设计的方法进行建设。这样做的目的是为了更好地加强线路和配变电量电费统计与管理，提高对大量的业务数据、历史信息、实时信息