务顾问自学教材——典型故障案例.pdf

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2017-08-20 发布于湖北
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服务顾问自学教材mdash;mdash;典型故障案例

见故障排除麒麟销售有限公司售后服务部 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 ÿ M1 1.0续航里程显示不准确故障现象：M1 1.0续航里程显示不准确，会变多。检查过程：检查燃油位传感器在正常值，最低位置时阻值：285 Ω，位置最高时阻值34 Ω瞬时油耗显示变化正常分析处理：续航里程是根据目前剩余燃油量及过去的燃油消耗量而计算的里程数。车辆每行驶一公里时，续航里程值被更新一次，续航里程每20公里重新计算一次，因为影响的因素有由瞬时油耗计算的20公里的平均油耗和由于路况因素对燃油位产生的误差，因而续航里程是允许误差的，特别是客户每100公里后观察续航里程时，误差较大，所以续航里程仅为参考值，实际续航里程依据燃油表油位为准。麒麟销售有限公司售后服务部 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 ÿ 遥控器中控有时失灵故障现象：遥控器中控有时失灵，且在一特定区域检查过程：遥控器电池电压正常，左前门中控正常，电控系统无故障码分析处理：遥控器的发射频率是固有的，其他车型遥控器可能对这个区域的电磁干扰无效，因而服务站应做好解释工作，并嘱咐客户注意车门锁好防盗。麒麟销售有限公司售后服务部 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 ÿ M1 ABS、EBD、STOP故障灯常亮防抱死失效故障现象：M1 ABS、 EBD、STOP故障灯常亮防抱死失效。检查过程：ABS 电源、搭铁线正常，诊断仪无法进入 ABS电脑进行诊断，断开 ABS电脑后再进行测试仍然无法诊断，初步推断为ABS 控制器问题。分析处理：更换ABS总成后，诊断仪器