团队建设讲师手册精选讲议【P051】概要.ppt

* * * * * * * 成员关系决定团队的整体效能 发挥优势，取长补短：1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0 第二模块：团队简释 一．团队的迷思（群体与团队的差别） 二．群体向卓越团队过渡的阶段性过程 三．团队分为三种类型 ①问题解决型团队 ②自我管理型团队 ③多功能型团队 四．团队的定义（何谓团队） 五．团队构成五要素 ①目标 ②人 ③定位 ④权限 ⑤计划 工作群体 工作团队 明确的领导人 个人目标 个人绩效 个体化 随机的或不同的 个人产品 分担领导权 团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共同的 相互补充的 集体产品 目标 协同配合 责任 技能 结果 领导 一、群体和团队的差别比较 群体和团队的实例区分 (1)举例 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? △ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客 明星队？ OR 冠军队 明星队是团队还是群体？ 团队行动曲线 工作表现 团队的效能 工作群体 伪团队 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队：一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。 潜在团队：是介于工作群体和真正团队之间的的群体 真正的团队：由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责 表现出众的团队：是把团队的潜力发挥到极致的团队 二．群体向卓越团队过渡的阶段性过程 列举出身边的由群体发展成 团队的2到3个实例。 【思考练习】 三、团队类型 2．自我管理型团队 3．多功能团队 1．问题解决型团队 四、团队定义 团=口+才 队=耳+人 团队=口+才+耳+人 口=沟通 耳=聆听 才=知识 人=基本因素 ★ 团队的构成五要素分别为：目标、人、定位、权限、计划。 五、团队构成五要素 第三模块：团队发展阶段 团队的五个发展阶段： 一、团队的成立期 二、团队的动荡期 三、团队的稳定期 四、团队的高产期 五、团队的调整期 团队的五个发展阶段 一、成立阶段 1．成员的行为特征： ■被选入团队的人既兴奋又紧张。 ■高期望。 ■自我定位？试探环境和核心人物。 ■有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感。 ■依赖职权。 2．团队组建的两个工作重点： ■ 形成团队的内部结构框架。 ■ 建立团队与外界的初步联系。 (1)团队的内部框架需要考虑的问题： △团队的任务是什么？ △团队中应包含什么样的成员？ △是否该组建这样的团队？ △成员的角色如何分配？ △团队的规模多大？ △团队生存需要什么样的行为准则？ (2)团队的外部联络需要注意的问题： △建立起团队与组织的联系 △确立团队权限 △团队考评与激励体系 △团队与外部关系? 二、动荡阶段 团队的五个发展阶段 团队在动荡期阶段的表现 ■ 期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露。 ■ 有挫折和焦虑感，目标能完成吗？ ■ 人际关系紧张（冲突加剧）。 ■ 对领导权不满（尤其是出问题时）。 ■ 生产力遭受持续打击。 三、稳定阶段 稳定期的特征 ■ 人际关系由敌对走向合作： △ 憎恶开始解除。 △ 沟通之门打开，相互信任加强。 △ 团队发展了一些合作方式的规则。 △ 注意力转移。 ■ 工作技能提升。 ■ 建立工作规范和流程，特色逐渐形成。 团队的五个发展阶段 团队的五个发展阶段 四、高产阶段 高产期的团队情况会继续有所好转 ■ 团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题 ■ 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源 ■ 团队成员自由而建设性地分享观点与信息 ■ 团队成员分享领导权 ■ 巅峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感 团队的五个发展阶段五、团队的调整期 调整期的团队可能有三种结果: ◇ 第一种——团队的任务完成了，先解散。伴随着团队任务的完成，团队的使命要结束，面临着解散，这个时候成员的反应差异很大，有的人很悲观，好不容易大家组合在一起，彼此间都形成了很好的印象，但时间这么快，团结很好的时候又面临解散；也有一些人持乐观的精神，他们觉得没有白来一趟，完成了既定的目标，新的目标还在等待着我们。人们的反应差异很大，团队的士气可能提高，也可能下降。 ◇ 第二种——团队这一任务完成了，第二个任务又来了，所以进入了修整时期。经过短暂的总结，休年假等，要进入到下一个工作周期，这个时候新的团队又