如何让优秀成为习惯-概要.ppt

* 吃不消不必绿茶表链接 * “授人以鱼，不如授人以渔”。让下属看到再完美的结果也不如传授他们成功的方法。找到有效的途径去指导下属，让下属不会感到难堪又得到提高，这是优秀的管理者应有的能力。 表扬+批评+肯定=有效的指正 三明治赞美法 包含三层意思： 一、就对方的表现，赞美其优点之处； 二、借此请对方适度调整其不足之处； 三、再次肯定对方的整体表现。 通俗的意思是：先褒奖，再说实情，再说一个总结的好处。 例如： 有一个学生晚交了作业，老师要扣他的分数，但担心引起学生的不快。老师就说： 嗯，你写得不错，不过就是晚交了点，我先扣你两分，但是整体来说，你还是挺不错的。 这个老师处理学生的方法就是所谓的三明治赞美法 不满是阶梯，意见是镜子 一个聪明的人能拜各种人做老师 --------爱默生 感谢客户逼你磨练 【 了解客户在想什么】 【让最挑剔的客户也能满意】 挑剔的客户就像一块坚硬的冰，虽然需要时间，但还是可以融化为水，融化坚冰最好的工具不是牙齿，而是舌头。认真了解客户的想法，努力找到客户心弦的点子，就会让挑剔的客户变成忠实的朋友。 不怕客户挑剔，就怕找不到拨动客户心弦的点子 期望强度 定义 表现 结果 0% 不想要 真的不想要或不敢要 当然得不到 20~30% 瞎想要 空想，随便说说，只说不练，不愿付出，不知从何开始， 很快就会忘记自己曾经还这样想过 50% 想要 有最好没有也罢，3分钟热度，遇困难退却，想天下掉馅饼 十有八九不成功 70~80% 很想要 真正的目标，但决心不够，特别是改变自己的决心不够，等靠思想严重，经常认为曾经努力过，没实现就算了，很快改变目标。 有可能成功，因为运气成功，也因为运气而失败。 99% 非常想 潜意识中那一丝放弃念头，决定他不能排除万难，坚持到底，直到成功，付出100%比成功更痛苦。 一步之遥，99%与100%的差别不1%，而是100%。 100% 一定要 不惜一切代价，不到黄河心不死，不成功便成仁，目标达不成比死还难受。， 一定能寻找到成功的方法并达成目标 目标达成率与期望强度 21天以上重复会形成习惯，90天以上的重复会形成稳定的习惯。 习惯的形成： 1~7天：刻意，不自然 7~21天：刻意，自然 21~90天：不经意，自然 神奇的21天 让优秀成为习惯 心得分享： 7天养成好习惯 第一天 和她猜拳 我输了，她笑道： 输的人罚洗碗……. 第二天 和她猜拳我赢了，她怒道：竟敢赢我？ 罚你洗碗……. 第三天 她问我爱她吗？我点头。她笑道： 爱我就替我洗碗吧…… 第四天 她问我爱她吗？我摇头。她怒道： 竟然不爱我。罚你洗碗…… 第五天 吃完饭，她看了我一眼。 我便默默地去洗碗了…… 第六天 吃完饭，她还没看我。 我就主动去洗碗了…… 第七天 她还没吃完饭，我就吼道： 快点吃，我还等着洗碗呢…… 好习惯就是这样培养出来滴~ 成长：必须经的起折腾 成熟：必须受得了挑战 成功：必须扛得住磨练 优秀是一种习惯， 成功也是一种习惯！ 谢谢大家的全情投入！ * * * * * * * * * * * * * * * * 【工作是生命中最珍贵的礼物】 【不要带着有色眼镜去看待工作】 一位管理专家曾说过：“为什么机会来临时我们无法确认，因为机会总是乔装成问题的样子。”在优秀的员工的眼里，问题不是“宣告死刑”的预言家，而是机会“乔装打扮”来到自己的面前，无论面对的问题有多大，多难，只要冷静分析，积极行动，问题就会成为你发展的机会。 工作中的问题就是你发展的机会 抱怨体现着一种不满情绪，同时也是一种无能为力，向现实妥协的表现，要知道，在面对问题时，你的抱怨不但不能帮你解决问题，反而会使你在别人心目中形成不负责