如何提高成交率概要.pptVIP

如何提高成交率二： 技巧一 赞美+延长顾客滞留时间 提高成交率的关键技巧 技巧二 善用独特的品牌特色及促销和折扣 技巧三 灵活运用优秀服务100条话术 如何提高成交率二： 技巧四 帮辅销售 技巧五 勤加演练 技巧六 多做市调知己知彼百战不殆 提高成交率的关键技巧 如何提高成交率二： 技巧七 新同事多听、多学 技巧八 深入挖潜：老顾客、影楼顾客 技巧九 100%熟悉店铺货品及陈列 提高成交率的关键技巧 赞美+延长顾客滞留时间 通过对顾客的真诚赞美，拉近彼此的距离，建立信任。 通过请坐、试戴等服务环节，迟滞顾客在店时间，增加成交几率。 善用独特的品牌特色及促销和折扣 利用品牌独有的以小换大、增值回购等服务特色增加成交的砝码。 将本期促销、礼品等与销售相结合，让顾客感到不买就亏、买了赚到，关键在于要给顾客这种“赚了大便宜”的感觉。 对价格极度敏感的顾客可以申请折扣。货品只有销售出去才有盈利！ 灵活运用优秀服务100条话术 《优秀服务的100条甜言蜜语》是非常有效的销售话术，所有珠宝顾问都应熟练运用、灵活使用。实践证明，凡是活学活用这个话术的珠宝顾问在销售上都有大收获。 帮辅销售 一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。当一名伙伴在接待顾客时，其他伙伴要在旁边进行辅助，充当“捕手”协助进行销售。两个人，或多个人一唱一和，拿下顾客。 勤加演练 进行模拟销售场景的演练是迅速提升销售技巧的最有效手段。通过演练可以巩固业务技能、并举一反三，使得参加演练的所有伙伴都得到提高。 应切记：演练从实际出发，演练中不提刁难性问题，演练的目的是为了学习和提高。 多做市调知己知彼百战不殆 只有了解对手才能战胜对手。 市调要有目的地做、抱着疑问和学习的态度去做，看对方的： 货品优势、款式、促销、价格浮动、话术、 陈列、解难答疑的特色、成交率、客单价等实际性的问题。 新同事多听、多学 新同事在老同事做销售时要参与其中，或搬凳子倒水，或帮着拿货品给顾客试戴。通过参与其中，积极学习老同事接单的技巧、逼单的话术、缔结的方法，这样可以使得自己快速成长起来。 深入挖潜 老顾客维系挖潜、异业顾客维系挖潜是提升客流、提升成家率重要的方法和手段。 通过微信、电话、短信等各种有效的途径主动维系、邀约老顾客、异业顾客，促进二次购买、转介绍购买。同时也达到宣传品牌、宣传店铺的目的。 影楼顾客是“准顾客”！严格按照影楼转化操作流程进行维系、跟进、挖潜，可以有效增加成交，提升销售！ 100%熟悉店铺货品及陈列 市调是知彼，熟悉店铺货品和陈列则是知己。 只有100%熟悉店铺货品及陈列，才能迅速推荐顾客所需求的货品，才能在顾客有异议时及时找到化解的方法。不了解本店的货品和陈列，是无法保证成交的。 谢谢观看！ 如何提高成交率 李 磊 为什么我们的产品知识很熟，销售业绩却 不理想？ 为什么我们给顾客介绍很长时间商品，却 无法打动他？ 为什么新员工实习几个月了，还是不能独 立销售？ 为什么…………？ 如何提高成交率一： FABE销售法 推荐 消除顾客异议 答疑 促使成交 促成 提高成交率的关键环节 推荐 FABE销售法 E A F Feature 产品本身的属性 Advance 产品属性引出的优点 Benefit 产品能带给顾客的好处 Example 例证 B FABE销售法怎么用？——属性 F：这是什么？ 表象 固有的 显而易见的 别人没有的 FABE销售法怎么用？——优点 A：它有什么优点？ 挖掘卖点 口语化表达 如何挖掘卖点？ 售后服务、专业咨询 质量 工艺 价格 款式 品牌 售后 设计风格 功能效用 顾客对产品需求的三层次 FABE销售法怎么用？——利益、好处 B： 换位思考、虚拟体验（对我有什么好处？） FABE销售法怎么用？——例证 E：有形可见 客观、可靠 众所周知 答疑 消除顾客异议 正确对待顾客异议 [想要才会挑剔] [顾客的异议往往是成交前的信号] 应对异议 之 事前认真准备 熟悉产品和销售政策； 学习和认同品牌文化和经营理念； 对顾客心理及真实需求深刻了解； 了解竞争产品的优缺点； 应对异议 之 尊重顾客是前提 第一大忌——争辩； 别人的错误——不可嘲笑； 忌语——“你错了”， “你连这都不懂” “还是我给你解释一下” “你没搞懂我的意思,我是说……” 应对异议 之 对异议的答复时机 未提先答：[察颜观色] ； 立即回答：[不答会影响推荐继续]； 稍后再答：[模棱两可，三言两语说不清]； 不予回答：[顾客