用户网上营业厅操作指南.PDF

用户网上营业厅操作指南 用户成功注册并登录后，可以在网上营业厅进行查询、缴费等操作，具体功 能操作说明如下： 1.进入网上营业厅界面，根据户号及收到的密码录入到 “用户登录”下方相对应 栏内，如下图所示： 2.点击 “登录”后出现如下操作界面： 3.自助业务中包含 “水费查询、网上缴费、自助读表、换表查询、水量分析、资 料下载”，各项功能操作如下： 3.1 水费查询：可按照开账月份查询，举例：先选择 2013 年 6 月至 2014 年 3 月， 再点击 “查询”后即可查询对应金额、抄表数以及开账水量。如下图所示： 3.2 网上缴费： 3.2.1 欠费：系统显示需要缴费的信息 （缴费号、月份、用水量、上期结余、滞 纳金、账单金额），点击 按钮后出现 “订单确认”窗口，点击 “支 付宝确认付款”， 如下图所示； 点击 “支付宝确认付款”后，出现支付宝登录界面及所要缴费的金额，可 登录支付宝账户界面或通过支付宝钱包扫码支付付款 （若无支付宝账号， 需要先 “新用户注册”，注册成功后登录支付账号再进行付款）。如下图所 示： 3.2.1.1 支付宝账户付款：录入支付宝账户名及密码后点击下一步，出现如下 界面，可选择付款方式 （储蓄卡、信用卡、现金/其他 （消费卡）进行 付款： 3.2.1.2 支付宝钱包扫码支付:手机上下载支付宝钱包，登录支付宝钱包，使用 “扫一扫”对准 3.2.1 支付宝收银界面中的二维码进行扫一扫，后会出 现付款确认界面，再点击 “立即付款”进行支付，如下图所示： 3.2.2 付款过程中遇到疑问，，可点击页面右上方 “常见问题”，如下图所示如下图所示： 也可登录支付宝账号后的界面也可登录支付宝账号后的界面中咨询在线客服，如下图所示： 3.2.3 付款成功后可在 “网上缴费网上缴费”页面查询是否存在欠费，若显示 “没有需要没有需要 缴费的记录 ！”代表已经付款成功代表已经付款成功。