作者单位粼哈尔滨抛医院(张彤);哈尔滨市第五医院(邹阳.PDFVIP

浅谈加强护理管理 张彤邹阳张晶 中图分类号： 护理管理是医院管理的重要组成部分，护理管理工作的好 科室负责人之一的护士长，必须重视质量管理，才能保证病人 坏直接影响着护理质量的高低，且护理工作又是环节多、操作 的医疗护理安全，才能使一个集体的工作产生良好的效果，才 多、交接多、技术性强，服务要求细、时间连续性强等特点，作为 能逐步完善护理体制，充分发挥管理效能，并在日常工作中学 作者单位：4710∞河南洛阳2昵医院病理科(张小方李广衡) 收稿日期：20惦年6月 作者单位：粼哈尔滨抛医院(张彤)；哈尔滨市第五医院(邹阳 张晶) 49 会评估和识别可能发生纠纷的不安全因素及信号，及时采取措 3决策要科学民主 施加以控制。这样才能使护理质量得到全面提高，从而促进各 作为护理管理工作者，应该让科学和民主成为开创护理工 方面的工作。 作新局面，为发展护理事业做贡献。。现在有的管理者对决策这 1加强自身建设，提高自身素质 一完整的系统及其决策的基本程序认识模糊。在现代条件下， 1．1政治和思想素质方面护士长必须有大公无私全心全意 社会问题本身的影响因素越来越复杂多变，解决这些问题所需 为病人服务，一切从病人利益出发的思想品德，做到心中有目 要的知识越来越种类繁多，面临复杂的经济活动和人际关系， 标，胸中有全局，对己从严要求，处处作护理人的表率，要求别 任凭个人的经验和感情是不行的。应当实事求是，从客观实际 人做到的自己必须做到，别人做不到的自己也要力争做到。只 出发，抓住本质的东西，要在调查、研究、分析、综合的基础上进 有这样，办事说话才有说服力，才能带动全科人员和指挥全科 行科学决策，对具体工作中和每个过程和环节都不能失真、失 工作，使全科护理队伍扭成一股绳紧紧地团结在一起。 实、隐瞒、浮夸，否则，说话就没有可信度，也就失去了最基本的 1．2业务素质方面护理管理者要当“内行中的内行”，必须 护理道德责任。 重视自身的业务学习，要率先接受和开展新技术，要精通各项 4管理的艺术性 护理业务，能熟练掌握护理技术，只有具备从事全面管理的才 现代护理管理是一门科学，也是一门艺术，甚至可分为“三 能，使自己真正成为护理队伍中的中坚力量，这样才能带好本 分科学，七分艺术”。管理工作不得不因人、因事、因时、因地而 科护理队伍。 为之。作为现代护理管理更应该讲究艺术。那种最基本的管 2严格质量管理，提高护理质量 理模式——职权管理，行政命令的工作方法，已经不可能获得 抓好护理工作的全面质量管理着重抓好质量管理的3个 预期效果，相反还会引起同事们的逆反心理，我们一定要靠真 环节：一是质前控制，建立各种规章制度，完善各班岗位职责， 实的感情交往、丰富的学识，才能产生正面的号召力，使大家团 制定完善的质量标准，统一操作规程，增强全科护理人员的质 结协作取长补短，方能得到事半功倍的效果。 量意识；二是环节质量，环节质量是核心，因此，重点要落实在 5重视自身修养 环节质量控制上，工作要做到有计划，操作有规程，质量有标 素质比知力更重要，知识丰富，知力发达，如果素质不好， 准，落实有措施，立足于目标，着眼于环节，使每个护理人员都 也无法很好地工作。觉悟比素质更重要，没有觉悟的管理者是 能认真落实好每一个环节质量；三是终末质量控制，通过考核， 最危险的管理者”。这就要求管理者也应强化管理意识，加强 查房和病人满意度调查及工休座谈会等方法，进行质量跟踪和