医患沟通障碍原因及对策探析.PDFVIP

:http : yxllx． xjtu． edu． cn 2014 4 27 2 网址 ∥ 中国医学伦理学 年 月 第 卷第 期 :http : xnlx． cbpt． cnki． net Chinese Medical Ethics Apr． 2014 Vol． 27 No． 2 投稿系统 ∥ 医患沟通障碍原因及对策探析 赵 ， ， ， ， ， 华丽 张丽芬 钟 悦 尚 颖 周湘洁 陈 长 (中国人民解放军 ， 100094，chtm2003． student@ sina． com) 总装备部后勤部航天城门诊部 北京 〔 〕 : ， ， 、 ， 摘要 当前医患沟通不畅的主要表现有 医生事先沟通不充分 平时沟通随意性大 沟通欠具体 深入 事后 ， 。 : ， ， 沟通缺位 患者自身也有一定不足 造成这种现状的原因有 认识有误区 管理教育监督不力 服务责任意识弱 。 ， ， ， ; ， ， 化 因此 应该强化宣传教育 提高认识 不断增强医患沟通的自觉性 强化医德医风建设 重构医患诚信 夯实医 ; ， ， 、 、 ; ， 患沟通的坚实基础 强化管理监督 建立健全制度 确保医患沟通规范 有序 透明 强化学习培训 注重人文技能 ， 。 的积累养成 增强医患沟通的有效性 〔 〕 ; ; ; 关键词 医患关系 医患沟通 医患诚信 医疗环境 〔 〕Ｒ － 052 〔 〕A 〔 〕1001 － 8565 (2014)02 － 0288 － 02 中图分类号 文献标识码 文章编号 Causes and Countermeasures for the Doctor － patient Communication Barriers ZHAO Hua － Li ，ZHANG Li － Fen ，ZHONG Yue ，SHANG Ying ，ZHOU Xiang － Jie ，CHEN Zhang (The Aerospace Town Clinic of Logistics Department ，The General Armaments Department of PLA ，Beijing 100094，China ，E － mail :chtm2003． student@ sina． com) Abstract :The manifestations of current poor doctor － patient communication are :doctors have insufficient communication beforehand ，randomness is big ，communication is not detailed or in － depth ，the patients also have certain shortcomings． The causes of this situation are :interests driven factor