麦当劳独联体分析.pptVIP

企业CIS战略分析;目 录;麦当劳（MeDonald）公司是世界上最大的快餐集团。它的创始人是两个犹太人——麦克和迪克兄弟俩。1961年公司所有权转到美国人克罗克（clarke）手中。克罗克是公认的快餐业的鼻祖，他第一个将产品推出市场，第一个把速食观念介绍给大众。到1965年，麦当劳股票上市，从此几乎扶摇直上，在全球创建起了汉堡王国。 ;MI 理念识别系统;Quality 永远让顾客享受品质最新鲜、味道最纯正的食品 Service 快捷、准确和友善的服务 Cleanness 健康、干净的员工和整洁、卫生的环境 Value 提供更有价值的高品质物品给顾客 ;企业目标：成为顾客用餐的第一选择 企业使命：麦当劳的质量、周 到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品。 企业作风：顾客第一；高效、快速；“苛刻”的管理 企业理念：顾客 至上，顾客永远第一。 企业精神：“Q、S、C+V”精神；即“质量、周到的服务、清洁的环境、 为顾客提供更有价值的食品”。 企业价值观：以人为本，优质、服务、清洁、价值。 企业经营哲学：质量高、服务好、整齐清洁、物有所值。 企业道德：遵纪守法的推动者、社会公益的担当者、环境保护的倡 导者、企业道德的追求者。 ;BI 行为识别系统;识别系统对内部的企业行麦当劳为;员工教育:;OTmanul（麦当劳营运训练手册） 麦当劳的方针、政策，餐厅各项工作的运作程序、步骤和方法 SOC（岗位工作检查表） 详细说明在工作站时，应事先准备和检查的项目、操作、步骤、岗位第二职责、岗位注意事项等 Pocket Guide（袖珍品质参考手册） 详尽地说明各种半成品、产品品质有关的各种数据 MDP（管理发展手册） 专门为餐厅经理设计的一套手册，介绍各种管理方法，也布置大量作业，与经理训练课程配套 ;麦当劳识别系统对外部的企业行为 ;广告宣传活动：;领导形象：;VI 视觉识别系统;视觉识别之基本要素;麦当劳的标志：;麦当劳形象：;汉堡神偷：穿著黑白間條衣服，眼綁黑帶的囚犯服裝造型。;大陸麦当劳口号 “美好时光 美味共享”──1990年－2000年 “更多选择更多欢笑，就在麦当劳”──2000年－2003年8月 “我就喜欢！”──“Im lovin it”的中文翻译，2003年9月至今 主题歌由王力宏主唱 “為快樂騰一點空間”──2009年11月至今 香港/澳門麥當勞广告及口号 香港/澳門麥當勞的口号直译美国的麦当劳成粤语，例如： “確係唔同”──1979年－1984年春（可能是“Nobody can do it like McDonalds can”的中文翻译，有待考究） “一於嘆番餐”──“Its a good time for the great taste of McDonalds”的第一个中文翻译 1984年夏至1986年 “好食好味好享受”──“Its a good time for the great taste of McDonalds”的第二个中文翻译 1986年至1988年 “味美歡笑，麥當勞”──“Good time, great taste (thats why this is our place)”的中文翻译 1988年至1993年（1991年至1993年时，这个口号普遍以其音乐代表(广告)） “唯有麥當勞（Only McDonalds）”──1993年－1995年──这是香港第一个不是用外国所翻译的中文口号;“開心無價麥當勞”──1995年至2000年──这是香港第二个不是用外国所翻译的中文口号 “秒秒鐘歡聚歡笑”──亚洲-大洋洲地区麦当劳口号“Every time a good time”的中文翻译 2000年至2003年9月 主题曲由苏永康主唱 “Im lovin it!”──2003年9月至今 “就算夜已深 Come Down to Mac Tonight”──2006??8月至今 主题曲由陈奕迅主唱 台湾麥當勞口号 台湾的麥當勞广告口号如下，详细年份待考： （口号不详）（译自Nobody can do it like McDonalds）──1984年春 “歡樂美味，在麥當勞。”──1984年夏至1988年 “麥當勞都是為你。”──1988年至2000年 “歡聚歡笑每一刻。”──亚洲-大洋洲地区麦当劳口号，是“Every time a good time”的中文翻译。2000年至2003年8月，由张学友主唱。 “Im lovin it!”，“我就喜歡”──2003年9月至今 主题歌由王力宏主唱;视觉识别之应用要素;环境设计：;包装设计：;广告设计：;THE END