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iNode客户端安装指南 及常见问题解决办法 校园服务热线（9:00-12:00 14:00-17:30，节假日除外） 故障报修电话：10000-转人工服务 （24小时） （请报身份证号 或 “学号”+“@fosu”查询） 目 录 Inode客户端安装须知及常见问题解决办法 2 一、 客户端安装 2 二、 常见故障及处理办法 5 2.1 常见物理故障 5 ? 网络电缆被拔出（本地连接打×）； 5 ? 网卡被禁用； 5 6 ? 打开iNode客户端提示请选择合适的网卡； 6 ? 打开iNode客户端后没用响应或窗口随即消失； 6 6 ? iNode客户端提示不能连接到服务器或服务器无响应，请确定当前网卡连接到合适网络； 6 ? iNode客户端提示服务器无响应，受限制或无连接，在IMC上无法查到用户信息； 6 7 ? iNode客户端提示IP地址检查错误； 7 ? 获取的IP地址是192.168段的地址，iNode客户端提示提示只能访问隔离区资源，用自带的笔记本电脑接在用户自己的交换机/路由器上也是如此，但是直接连到主线口上可以获取正确的IP地址； 7 ? IP地址刷新超时； 7 7 ? iNode客户端提示在线用户数量限制； 7 ? iNode客户端提示用户不存在或密码错误； 8 8 ? iNode客户端提示服务器没有响应，将强制用户下线； 8 ? 能上QQ但是不能打开网页； 8 ? 频繁掉线； 8 Inode客户端安装须知及常见问题解决办法 客户端安装 （由于软件兼容的问题，inode客户端进行认证时会对佛大校园现有的神州数码客户端产生影响，使神州数码客户端产生强制下线或认证成功但不能正常上网的现象。 因此建议安装inode客户端后，不要勾选运行自动认证的选项，并退出客户端。待开学正式启用后再使用Inode自动认证的功能） 注：请尽量关闭防火墙、防病毒软件（如360安全卫士等）后再进行inode客户端软件安装，否则将有可能导致安装失败。 1、双击下图所示的iNode客户端安装软件安装程序 2、静默安装，系统默认把安装目录设置在C:\Program Files\iNode，无需人工干预，耐心等待软件安装过程，安装完成，系统自动重启计算机。 3、计算机重启完成后，双击桌面生成的快捷方式运行客户端软件，双击右下角的客户端图标，打开客户端软件的主页面 4、首次认证时，需要对客户端软件进行如下设置，鼠标选中“1X预设连接”，右键后点击“属性” 进入“1X预设连接属性对话框”，常规标签页中勾选“运行后自动认证”，选择合适的网卡（本地连接的网卡），点击下方“确定” 5、首次认证需要先设置登录的用户名和密码，双击“1X预设连接”，弹出对话框，在“用户名”处填写上网帐号，在“密码”处填写上网密码，点击弹出对话框右下角的“属性”按钮，弹出“属性”对话框，勾选“运行后自动认证” ，点击“确认”按钮。 确保输入无误后点击“连接”按钮，开始进行接入身份认证。通过认证后方能接入网络。 注：“用户名”处填写的帐号为学生的学号，“密码”处填写校园网密码 7、一次设置以后，若重启计算机，客户端会随计算机运行并自动进行认证，无需再作人工干预。 二、 常见故障及处理办法 2.1 常见物理故障 故障描述： 网络电缆被拔出（本地连接打×）； 网卡被禁用； 故障定位： 物理故障（网线、网卡、端口模块损坏）； 网卡没有启用； 网卡双工模式设置不正确； iNode客户端没有选择合适的网卡（如选择了无线网卡）； 建议解决办法： 打开网络连接，查看本地连接是否被禁用； 修改网卡配置，修改速度/双工模式为Auto； iNode客户端选择合适的以太网卡。 故障描述： 打开iNode客户端提示请选择合适的网卡； 打开iNode客户端后没用响应或窗口随即消失； 故障定位： iNode客户端配置不正确； iNode客户端安装不正确（最典型的情况是安装iNode客户端时）； 建议解决办法： 对于网卡选择不当的，可以修改连接属性，更改网卡为合适的以太网卡； 对于iNode客户端安装错误的，可以选择修复或者重新安装iNode客户端，注意在修复和重新安装过程中要完全退出安全卫士故障描述： 2.3 认证故障 故障描述： iNode客户端提示不能连接到服务器或服务器无响应，请确定当前网卡连接到合适网络； iNode客户端提示服务器无响应，受限制或无连接，在IMC上无法查到用户信息； 故障定位： 这种现象表明不能通过认证，如果大面积出现有可能是接入层交换机问题； 如果是单点故障，通常是用户自己的电脑或网线问题； 建议首先用自带笔记本及网线插在主线口上测试，如果能够通过认证则问题多出在用户自身； 建议解决办法： 更换质量好的网线； 更改网卡的速度/双工