社区卫生服务中心设置中医科的满意度调查.PDFVIP

社区卫生服务中心设置中医科的满意度调查 汪玲羽 战晓菲 孟文宇 指导老师：顾竞春 董 英 【摘要】目的 了解中医在百姓心中的地位和信任程度及地段医院中医科的现 状。方法 采用自制调查表对芷江西地段医院门诊病人进行问卷调查。调查内容 包括在城市社区开设中医科的必要性调查，对社区中医科医疗服务满意度的调 查，以及对中医治疗效果和诊室环境满意度的调查。结果 有90.0%的人认为在 地段医院有必要开设中医科；有 27.14%的老年人喜欢选择中医治疗，有 58.6% 的老年人认为要看当时情况而定；对地段医院中医科医疗服务满意率为51.43%； 对中医科的医务人员服务态度满意率为 52.86%；但是，目前中医科室也尚存在 较多不足。结论 “中医进社区”是一项惠民之举，深受老百姓欢迎。中医科在 社区医疗保健中发挥了极大的作用，但也还需要大力发展和完善。 【关键词】中医 社区卫生服务 满意度 中医是我国人民和医疗工作者在长期以来与疾病作斗争的基础上的经验总 结。随着医疗实践的发展，医疗经验的丰富，逐步形成了自己一套独特的理论体 系和治疗原则。在我国的医学史上有着不可磨灭的功绩。但目前，在网络和很多 媒体中，刮起了一股废除中医的暗流，特别是张功耀、方舟子与何作庥等人打着 中医是伪科学的幌子，将中医批的一无是处。这种大肆宣扬缺乏逻辑观点的做法， 对人们认识真正的中医产生了极大的误导。但事实胜于雄辩，为了更好的了解中 医在百姓中的地位，百姓对中医的信任程度，我们调查了门诊病人对社区医院中 医科的满意度，同时也了解了地段医院中医科的现状。 1 调查对象与方法 1.1 调查对象 在2007 年6 月3~8 日，对闸北区芷江西路地段医院的门诊病人 （分布在中医科和其他科）共70 人进行了调查。其中男性31 人，女性39 人； 年龄50～80 岁，平均年龄为68.6 岁。 1.2 调查方法 采用事先自行编制的调查表，进行现场调查。对一些年老看不 清字或不识字的被调查者，对其解释并由调查者进行填写，同时对一些疑问之处 进行解答。所有病人均按照自愿原则填写，并无外界干扰。在调查中认真复核， 收回有效问卷共70 份。 1.3 数据录入与统计分析 资料录入与整理使用 excel 2003，统计分析使用 spss12.0。 2 结果 2.1 一般状况 调查的70 人中，男性31 人，女性39 人；年龄分布：50 岁以 下14 人，51—60 岁18 人，61—70 岁14 人，71—80 岁20 人，80 岁以上4 人。 2.2 在城市社区卫生服务中心开设中医科的必要性调查结果 见表1。认为在地 段医院有必要开设中医科的占总调查人数的90.0%。对于中西医都能治的疾病， 2 2 老年人喜欢选择中医治疗的有 27.1%，经χ 检验得：χ =13.34，P0.01，说明 更多的老年人喜欢根据具体情况而决定。 表1 社区卫生服务中心开设中医科的必要性调查结果（n=70） 调查项目 结果 调查对象 60 ≥60 百分比 1.您觉得在地段医院有必要开设中医 有必要 63 28 35 90.0 科吗 没有必要 7 4 3 10.0 中医 22 3 19 31.4 2.如果您的疾病中西医都能治，你会 西医 7 4 3 10.0 选择那个？ 要看当时情况 41 25 16 58.6 2.3 患者对社区中医科医疗服务满意度的调查结果 见表2。对地段医院中医科医疗服务设施满意率为51.4%；对中医科的医务 人员服务态度满意率为52.9%；有74.6%的人认为诊室环境一般。门诊病人对中 医科的意见主要集中为：诊室太小太拥挤，医疗器械（特别是针灸针