辱虐管理与下属工作—家庭冲突一个有调节的中介模型-暨南大学学报.pdf

２０１６年第６期 暨南学报 （哲学社会科学版）　 总第２０９期 　　　　　 Ｎｏ．６　２０１６ ＪｉｎａｎＪｏｕｒｎａｌ（ＰｈｉｌｏｓｏｐｈｙａｎｄＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅｓ）　　　　　 ＳｕｍＮｏ．２０９  辱虐管理与下属工作—家庭冲突： 一个有调节的中介模型 鞠　蕾 （东北财经大学　投资工程管理学院，辽宁　大连　１１６０２５） 　　［摘　要］　辱虐管理对下属工作—家庭冲突具有正向影响效应；心理困扰在辱虐管理与下属工作—家 庭冲突间起到中介作用；员工宽恕行为能够调节以心理困扰为中介的辱虐管理对下属工作—家庭冲突影响 的作用。企业管理者应该注意自己的管理方式，避免采用辱虐管理手段；完善规章制度建设，丰富沟通渠道， 为遭受辱虐管理的员工提供组织支持；加强员工心理能力建设，提供与宽恕行为干预相关的培训。 ［关键词］　辱虐管理；工作—家庭冲突；心理困扰；宽恕行为 ［中图分类号］　Ｃ９３３．２　　［文献标识码］　Ａ　　［文章编号］　１０００－５０７２（２０１６）０６－００５２－１２ 一、引　言 ① 辱虐管理（ａｂｕｓｉｖｅｓｕｐｅｒｖｉｓｉｏｎ）普遍地存在于企业组织中，是严重的社会问题之一 。在美 ② 国，约 １０％～１６％的公司员工经常遭受主管的辱虐，并且这一数字在连年提高 。调查显示， 美国企业每年因辱虐管理造成的员工缺勤、医疗费用增加、生产效率下降等损失约为２３８亿美 ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ 元 。辱虐管理能够引发消极态度和心理困扰 ，影响绩效 、组织承诺 、组织公民行为 、创 　［收稿日期］　２０１６－０２－２５ 　［作者简介］　鞠　蕾（１９８３—），女，辽宁大连人，东北财经大学投资工程管理学院讲师，管理学博士，主要从事组织行为学研究。 　［基金项目］　国家自然科学基金青年项目《家长式领导的消极效应：领地行为演进与辱虐管理互动螺旋强化机制研究》（批准号： ； 国家自然科学基金青年项目《变革情境下的组织记忆水平／过程对组织绩效影响机理研究：基于学习二元性的视角》 （批准号。 　① Ｔｅｐｐｅｒ，Ｂ．Ｊ．，“ＡｂｕｓｉｖｅＳｕｐｅｒｖｉｓｉｏｎｉｎＷｏｒｋＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓ：Ｒｅｖｉｅｗ，Ｓｙｎｔｈｅｓｉｓ，ａｎｄＲｅｓｅａｒｃｈＡｇｅｎｄａ”，ＪｏｕｒｎａｌｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，Ｖｏｌ．３３， Ｎｏ．３，２００７，ｐｐ．２６１－２８９． 　② Ｈａｒｖｅｙ，Ｐ．，Ｓｔｏｎｅｒ，Ｊ．，Ｈｏｃｈｗａｒｔｅｒ，Ｗ．，Ｋａｃｍａｒ，Ｃ．，“ＣｏｐｉｎｇｗｉｔｈＡｂｕｓｉｖｅＳｕｐｅｒｖｉｓｉｏｎ：ＴｈｅＮｅｕｔｒａｌｉｚｉｎｇＥｆｆｅｃｔｓｏｆＩｎｇｒａｔｉａｔｉｏｎａｎｄＰｏｓｉｔｉｖｅ ＡｆｆｅｃｔｏｎＮｅｇａｔｉｖｅＥｍｐｌｏｙｅｅＯｕｔｃｏｍｅｓ”，ＴｈｅＬｅａｄｅｒｓｈｉｐＱｕａｒｔｅｒｌｙ，Ｖｏｌ．１８，Ｎｏ．３，２００７，ｐｐ．２６４－２８０． 　③ Ｔｅｐｐｅｒ，Ｂ．Ｊ．，Ｄｕｆｆｙ，Ｍ．Ｋ．，Ｈｅｎｌｅ，Ｃ．Ａ．，Ｌａｍｂｅｒｔ，Ｌ．Ｓ．，“ＰｒｏｃｅｄｕｒａｌＩｎｊｕｓｔｉｃｅ，ＶｉｃｔｉｍＰｒｅｃｉｐｉｔａｔｉｏｎ，ａｎｄＡｂｕｓｉｖｅＳｕｐｅｒｖｉｓｉｏｎ”，Ｐｅｒｓｏｎ ｎｅｌＰｓｙｃｈｏｌｏｇｙ，Ｖｏｌ．５９，Ｎｏ