手术室护理人员绩效考核一体化管理的实践-中国护理管理.pdf

中国护理管理 Special Planning 特别策划·信息技术在护士绩效考核中的应用 手术室护理人员绩效考核一体化 管理的实践 ◆ 王利丽 曹洁 张玲娟 余丽群 胡可夫 朱建英 [ 摘 要] 目的：形成手术室护理人员绩效考核指标体系，并开发绩效奖励软件，为手术 室管理人员对护士进行绩效考核提供科学、便捷、有效的手段。方法：通过文献回顾了解 国内外手术室护理人员绩效考核现状、方法与效果；采用Delphi法对绩效考核指标进行筛 选；采用计算机编程开发手术室护士绩效考核软件。结果：绩效考核一体化模式的应用提高 了手术室护理质量；患者对护理工作的满意度由原来的 96.30% 提升至98.50%；医生对护 理工作的平均满意度由91.40% 上升至94.64%；护理人员职业满意度由原来的 75.60% 提升 至100%；手术室护理管理者对护理人员进行绩效考核的时间由原来的平均（5.84±0.27) 天 降至（2.44±0.64)天。结论：科学系统的手术室护理绩效考核一体化管理，保证了临床护理 质量，提高了患者满意度与护士职业满意度，节约了护理管理者的统计时间，提高了绩效考 核的效率。 [ 关键词 ] 手术室；护理人员；绩效考核 [中图分类号] R47 积极性和主动配合度。 Practice of Integrated Nurse Performance Assessment Model in Operating Room / WANG Li-li, CAO Jie, ZHANG Ling-juan, et al. // Information Department of Changhai 1 手术室护理人员绩效考核指标体系 Hospital, Shanghai, 200433 China /// Chinese Nursing Management-2011,11(8):12-14 的建立 [Abstract] Objectives: To explore integrated nurse performance assessment software system for managing nurse staff in operating room scientifically, conveniently and 1.1 文献回顾构建绩效考核指标 effectively. Methods: We reviewed literature related to nurse performance assessment, 通过文献回顾和专家会议法初步构 implemented Delphi method to select appropriate performance index. At last, we developed 建了手术室护理人员绩效考核指标体系， nurse performance assessment software for managing nurse in operating room. Results Care quality improved after implementing integrated management model. Patients satisfaction 采用Likert5级评分法，按很重要、重要、 increased from 96.3% to 98.5%. The average physicians satisfaction to nursing work 一般重要、不太重要、不重要分别计 5 分、 increased from 91.40% to 94.64%. Nurses job satisfaction improved from 75.6% to 100%. 4 分、3 分、2分、1分，对具体指标重