生活型态资料库应用联邦银行信用卡企业个案研究报告.pptVIP

生活型态数据库应用联邦银行信用卡企业个案研究报告 指导老师：陈得发 教授 小组成员：陈庆隆 张于芸 吴奕桦 2003 Dec. 报告大纲 一、公司简介及产品说明 二、竞争市场分析 三、目标市场之选择与分析 四、目标市场消费者生活型态分析 五、营销策略 公司简介及产品说明 民国七十八年筹组「联邦商业银行」 民国八十年获准设立 民国八十四年及八十七年分别完成上柜及上市买卖 目前已发行之信用卡已逾50余卡 联名卡约占70% 发行量较大者依序为： 1.微风广场联名卡约70万卡 2.F1加油卡约35万卡 3.大统百货联名卡约23万卡 4.大立伊势丹联名卡约14万卡 5.Tiger City联名卡约13万卡 一、公司简介及产品说明二、竞争市场分析三、目标市场之选择与分析四、目标市场消费者生活型态分析五、营销策略 竞争市场分析 信用卡市场已趋饱和 -目前我国信用卡持卡总人数约860万人 -平均每人持有信用卡张数约4张 有效卡比例持续降低 -至92年8月底止发卡量达6,539万张，其中只有3,551万张是活卡。 强者愈强之态势明显 -五成以上有效卡来自前五大发卡银行(依序为中信银、台新、富邦、国泰、联邦银行)。 -62%的刷卡消费金额由前五大发卡银行的持卡人共同缔造。 竞争市场分析 竞争市场分析之依据 -依总研社2003年ICT数据库中「个人拥有那些发卡银行发的信用卡」问券之结果，前5大发卡银行依序为中国信托、台新银行、花旗银行、富邦银行、联邦银行。 -本个案研究既以ICT数据库作为分析工具，以下即以中国信托、台新银行、花旗银行、富邦银行作为联邦银行信用卡主要竞争者进行分析。 竞争市场分析 竞争市场分析 竞争市场分析 竞争市场分析 竞争市场分析 竞争市场分析 竞争市场分析 竞争市场分析 竞争市场分析 竞争市场分析 竞争市场分析 竞争市场分析 竞争市场分析 竞争市场分析 竞争市场分析 竞争市场分析 一、公司简介及产品说明二、竞争市场分析三、目标市场之选择与分析四、目标市场消费者生活型态分析五、营销策略 目标市场之选择与分析 目标市场之选择与分析 目标市场之选择与分析 目标市场之选择与分析 服务好(42.9%) 出国好用(42.9%) 红利回馈(42.9%) 失卡风险小(42.9%) 一、公司简介及产品说明二、竞争市场分析三、目标市场之选择与分析四、目标市场消费者生活型态分析五、营销策略 生活型态分析 价值篇: 现阶段想要的、生活态度 日常篇: 常做的事、想做的事、常去地方 购物篇: 考虑因素、喜欢的促销活动、 送礼节日 媒体篇: 杂志、报纸、电视、广播、网站 生活型态分析 金钱(85.7%) 健康(85.7%) 知识技能(28.6%) 亲情(28.6%) 生活型态分析 买东西货比三家 促销活动时比平时买的多 购物时会详读包装数据 了解家中大小事务 生活中广告不可少 生活型态分析 喜欢买特殊风格产品 阅读许多媒体 搜集新信息 工作上与其找人代劳 不如自己来 夫妻应拥有各自生活且朝气蓬勃工作 积极参加进修或寻求工作晋升机会 忙碌设社会中需要有自我空间 生活型态分析 看电视(85.7%) 逛街购物(85.7%) 烹饪美食(71.4%) 听音乐音响(57.1%) 散步(57.1%) 生活型态分析 看电影(42.9%) 海外旅行(28.6%) 高空弹跳(28.6%) 登山健行(28.6%) 露营烤肉(28.6%) 看产品展览(28.6%) 参加语文补习班(28.6%) 生活型态分析 传统菜市场(85.7%) 西点面包(71.4%) 平价商店(42.9%) 个人药妆店(28.6%) 药品联锁店(28.6%) 连锁书店(28.6%) 生活型态分析 ◆食品 ◆日用品 是否有促销活动(57.1%) 是否有促销活动(71.4%) 品味与自己相符(42.9%) 比较质量功能(57.1%) 依广告印象选择(42.9%) 依广告印象选择(42.9%) 按外观选择(42.9%) 生活型态分析 ◆个人服饰 ◆化妆品 外观(71.4%) 厂商信用(57.1%) 与自我品味相符(57.1) 质量与功能(42.9%) 便宜(57.1%) ◆餐饮场所 外观气氛(46.7%) 生活型态分析 降价或打折(85.7%) 加量不加价(71.9%) 折价卷(57.1%) 生活型态分析 父亲节(100%) 母亲节(71.4%) 春节(71.4%) 生活型态分析 主要接触媒体: 杂志 报纸 电视 广播 网络 生活型态分析 ◆上期看过的杂志 ◆较常看的报导 -壹周刊(57.1%) -健康医疗(57.1%) -