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不战而胜技巧(上)——语言沟通忙碌的父母与口拙的孩子 小昕的父亲是公司总经理，每天忙着事业；母亲是媒体人，经常超时工作。虽然家中有祖父、祖母，还请了外籍帮佣来照顾小昕和弟弟；但是小昕3岁多时因情绪不稳，经常哭闹，妈妈带他去求助专业诊断，才知道是因为他还不开口说话，别人不了解他的想法，所以产生相处的困扰。妈妈依专家建议带小昕去上幼儿园，期望他多跟小朋友互动，有助语言发展。 3岁半入幼儿园小班时，小昕整整哭了两个礼拜才慢慢适应下来，不过上了半年幼儿园，他还是没有朋友。原来小昕话说得比以前多了，但跟小朋友起冲突时总是语焉不详，比同龄小朋友语言能力差。即便妈妈跟他对话，都觉得他有些语词含糊不清，要求他听指令做动作时他常常不会做，问他问题也总是答非所问，或表达不清自己的想法。 妈妈自认为在小昕生命的前三年自己做的太少，请来的保姆只帮助照顾，但不能承担起帮助宝宝发展的任务。在如此重视沟通的年代，小昕的沟通障碍恐怕需要进一步的专业帮助，才能彻底解除。 沟通是王道 在原始社会，谁的体力能战胜群雄，就被尊为王。尚未被教化的婴幼儿，当想要取得某些东西（如玩具、糖果），或坚持某些行为（如缠着要父母抱、天黑了还要出去兜风），就会像动物或不文明的人，用咬人、打人的方式企图达到目的。 在文明社会，强调君子动口不动手，沟通才是王道。孔子曾在《论语》中说：“动之以情，晓之以理。”影响宝宝最重要的就是家庭教育，父母就担负着这项重大责任。 运用法、理、情 “晓之以理”旨在知性、理性地用叙述理由、说明道理、告知律条，让对方透彻理解、解除疑惑、面对现实，达到双方建立共识的目的。 “动之以情”意在运用感性表达同理对方，或是让对方同理自己，打破双方对立的氛围或立场，成为伙伴关系或生命共同体，凡事变得好商量。 倾听与语言一来一往 人不喜欢被孤立，渴望与他人相处，人可以说是社会性的动物；若长期独处，情绪会陷入忧郁。然而人际互动需要拥有沟通的技巧，否则互动中产生的摩擦，反而成了压力来源。 所谓人际沟通是信息传递与接收的互动过程，以下依倾听和语言两部分作分析。 * 倾听的要素 1. 耳聪：宝宝在出生时，听力就已成熟得跟大人一样，能听到周遭不同的声音。如果新生儿对外界声音没有反应，父母要怀疑宝宝是否有听力障碍，应立即求医诊断并积极配合治疗。 2. 听懂：宝宝的各层次听知觉功能，随着脑部发展而成长，包括专心听、过滤周遭无关的声音、听到接收的速度跟得上说话者的速度、听得懂意思、记得住内容等不同发展阶段。所以父母跟宝宝沟通时，要随着他的成长，调整说话的速度与语汇的深度。 * 语言的要素 1. 发音：宝宝从婴儿期的牙牙学语，到1岁以后逐渐会模仿说一个字、叠音、短句、完整句子，逐渐学会使用名词与动词等基本语汇，发音也逐渐清晰。 2. 内容：1岁半以后，宝宝从单纯地观察、学习外在的人和事，毫无保留地储存到脑中，到开始会思考，会简单说出自己的需要（想吃饼、要喝水、要玩球）、意愿（要出去、不要睡觉）。2岁以后，宝宝会用更丰富的语汇表达细腻的意见，也会否定他认为别人不对的说法，进入言之有物的阶段。 语言沟通障碍有4种类型 A.不会说话：宝宝超过两岁，已经会思考，也有自己的意见，却还不会说话，其他人搞不清他的需要，更无法满足他，导致宝宝经常哭闹，宝宝和带养人同处在情绪高压下。 B.不开金口或说话结巴：宝宝会说话，但在某些有压力的场合（如幼儿园等家以外的场合），或某些给他重大压力的人的面前（如不分青红皂白就重重体罚宝宝的父亲），不开口说话或说话结结巴巴、不顺畅，至少持续半年。对于这样的情况，就需要特别注意宝宝处理心理及社会压力的能力。 C.表达不良：宝宝因说话口齿不清，或因逻辑不清而答非所问，只有跟他朝夕相处的父母可以略微猜出他的意思，外人完全摸不着头脑。宝宝会因为害怕窘困，拒绝到陌生环境，拒绝接近陌生人。 D.言多必失：宝宝老爱不停地说话、说话毫无内容、经常自言自语、不断重复同样内容、总是口不择言、别人还在讲话就随便插嘴。这样的宝宝会干扰别人，不利互动，还会阻碍自己的进步，因为他会失去倾听学习的机会。 7个培养宝宝的沟通小技巧 技巧1：建立倾听的习惯 从出生起，就要建立起宝宝倾听的习惯。生活中时时刻刻跟宝宝说话，“肚子饿了，宝宝要喝奶”，“下雨了，地上湿湿的，走路要小心” 。宝宝在还不会说话前，就懂得倾听。 技巧2：鼓励牙牙学语 发音器官的使用需要演练，宝宝牙牙学语时，爸爸妈妈模仿他，也能鼓励他多练习发音。经常唱儿歌给他听，为生活增添感性元素，是个调节情绪的好方法。父母会发现，不久宝宝也会哼哼调，对丰富以后开口说话的抑扬顿挫打好基础。 技巧3：创造模仿说的机会 生活中当宝宝有需要时